电大-2189公共关系学-机考参考资料.docx

2189公共关系学-0010

单选题（共20题，共40分）

（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。

政府公众

消费者公众

媒介公众

社区公众参考答案：C；

公共关系观念是指（）。

人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。

表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。

参考答案：A；

IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（）的重要性。

媒介关系

消费者关系

员工关系

名流关系参考答案：C；

大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有（）功能。

环境监测

社会整合

文化传递

授予地位参考答案：B；

由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（）功能。

社会整合

文化传递

环境监测

授予地位参考答案：C；

当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。

收集信息

发布新闻

协商对话

办事公开参考答案：C；

（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

媒介公众

政府公众

社区公众

名流公众参考答案：B；

在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。

开放区

共同经验区

注意尊重对方

共同兴趣区参考答案：B；

读者选择的余地比较大是（）。

电视的优点

广播的优点

报纸的优点

报纸的缺点参考答案：C；

把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

倒金字塔形

并列结构

顺时结构

金字塔形参考答案：A；

公关部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（）在我国组织中应用比较普遍。

部门并列型

总经理直接负责型

部门所属型

办公室

参考答案：A；

组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少

（）的时间内保持不变。

8年

3年

5年

6年

参考答案：C；

反映组织社会名气大小的客观指标是（）。

美誉度

信誉度

知名度

成熟度

参考答案：C；

网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。与传播媒介相比，

（）是网络无可比拟的优势。传统公共关系策略在实施过程中，其资金投入是引人注目的一项。

自由性

互动性

灵活性

低成本

参考答案：D；

在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。

提高透明度

向公众说真话

投公众所好

凡宣传皆是好事参考答案：D；

赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

家庭事业

社区事业

个人事业

社会事业参考答案：D；

在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（）。

A 0.45米以内B 0.45—1.22米C 1.22—3.65米D 3.65—9米

参考答案：C；

处于整个CI最高层的是（）。

理念识别系统

视觉识别系统

行为识别系统

组织识别系统参考答案：A；

公共关系可直接称为（）。

公众关系

人际关系

人群关系

社区关系参考答案：A；

树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（）功能。

优化环境

提高素质

塑造形象

协调关系参考答案：B；

多选题（共10题，共10分）

美国学者爱德华?伯尼斯的主要著作有（）。

《公众舆论之形成》

《公共关系学》

《有效的公共关系》

《原则宣言》

《舆论》

参考答案：A,B,E；

公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公关模式包括（）。

宣传型公关

交际型公关

服务型公关

社会型公关

防御型公关

参考答案：A,B,C,D；

与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。

自由性

无限性

虚拟性

灵活性

互动性

参考答案：A,B,C,D,E；

现代公共关系产生的社会条件有（）。

管理条件

经济条件

政治条件

传播条件

人事条件

参考答案：A,B,C,D