品管圈实施方法PPT课件.ppt

THANKYOUTHANKYOUSUCCESS**可编辑效果确认花多少时间？*问题点怎么选？**如选出的主题为“降低门诊输液等候时间”，则需针对衡量指标“平均输液等候时间”的计算方式加以说明：(1)输液等候时间定义：从患者进入输液室到接受注射所需要的时间(2)计算公式：衡量指标衡量指标的表示方法1、未准时注射胰岛素的定义：因各种原因导致未在胰岛素剂型要求的时间点注射胰岛素。2、住院患者未准时注射胰岛素的百分率的计算方法：未准时注射率=———————————————╳100%监测期间胰岛素未准时注射人次监测期间胰岛素注射总人次衡量指标二、拟定活动计划书（甘特图）决定活动期限按时间顺序拟定活动内容拟订各步骤所需时间决定活动日程及圈员工作分配拟订活动计划书并取得上级核准进行活动进度监控月份周次步骤2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定计划拟订现况把握目标设定解析对策拟订实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表30％40％20％10％PDCA计划进度表（甘特图）THANKYOUSUCCESS**可编辑月份周次步骤2012年7月2012年8月2012年9月2012年10月2012年11月2012年12月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定计划拟订现况把握目标设定解析对策拟订实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表计划进度表（甘特图）虚线表示计划线实线表示实施线拟定活动计划书注意事项每月的周次是否正确（有些月有五周）每步骤所计划的时间是否合理是否有列每步骤的负责人是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上计划线及实施线不符合之处是否有提出说明三、现状把握流程图充份掌握现行工作内容到现地,对现物,做现实观察查检表观察记录现象与标准的差距及变化柏拉图归纳出本次主题的特性三现原则开始/结束处理：如收发、执行、检查、影印文件：产生之报表、纪录、资料等档判断：选择决定流向路径档案/存贮：电脑档案或存贮资料流程出口及入口之接点流程动向流程符号的意义查检表是什么？????合计???????????????合计搜集日期日期问题项目现状把握日期原因15/3-21/322/3-28/329/3-4/45/4-11/4合计累计百分比病人遗忘32411230%医生未告知治疗方案2231850%护士未告知注射时段2130665%初诊糖尿病病人不配合2111577.50%医院无送餐服务1111487.50%治疗方案更换，护士专业知识欠缺0102395%病人空腹检查候诊过久，直接进餐00112100%改善前胰岛素未准时注射查检表2013年3月至4月胰岛素注射总人次为900，未准时注射人次为40，未准时注射百分率4.65%，准时注射率为95.35%。维弗雷多·帕累托（VilfredoPareto，1848年—1923年），意大利经济学家、社会学家，洛桑学派的主要代表之一。对欧洲的财务分配进行深度研究时发现：少部分人拥有多数财富，而多数人只拥有少量金钱。美国品管专家朱兰（Juran）把质量上的问题点区分为“少数重要项目，多数轻微项目“称之为柏拉图原则（20/80法则）。为什么要用柏拉图？柏拉图是什么？Page?*医护患沟通不够缺乏相关流程和教育工具初诊病人健康教育不到位医院无送餐服务更改治疗方案时，护士专业知识欠缺候诊过久，直接进餐你必须认识到：目标需数据化，具体明确化，并考虑活动结束后是否能进行评价。四、目标设定解析是品管圈活动的重