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《网店运营》课程标准

一、课程名称

网店运营

二、适用专业

本课程标准适用电子商务专业

三、课程性质

本课程是电子商务运营与管理业务岗位综合管理技能与素质的专业必修核心课程。其

他电子商务、市场营销等管理类专业的本门课程标准参照此标准编制。

四、教学目标

本课程采用“校企合作，双元开发”的方式，遵循“1+X”制度设计中X是对1的强

化、补充、拓展的核心指导原则，以网店运营助理岗位在新技术的推动下，带来的新的知

识、岗位技能变迁为核心，将网店运营的理念与实践相结合，兼具视觉营销、新技术应用、

数据化网店运营分析来构建知识技能体系。

全课程共分为五个模块，涉及网店装修、网店基础操作、网店客户服务3个关键工作

领域，涵盖商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设

计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等9个典型工作任务。

本课程教学目标是为实现电子商务专业培养目标的重要支撑，通过本课程教学内容的

学习，让学生系统了解对网店运营的系统化思维与实践方法，同时掌握网店运营的核心知

识与核心技能。网店运营岗位的工作任务及其协调关系，具备网店运营岗位的操作能力和

作业组织管理能力，并初步具备网店运营作业系统规划、设计能力。

（一）知识目标

1.掌握开店前的准备知识，懂得网上开店的进货渠道管理，网店定位、款式定位等

相关知识点。

2.基本掌握首页设计与制作、电商主图的设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设

计与制作。

3.掌握商品上传与维护、运费模板的设置与维护、营销活动设置、日常订单管理。

4.熟悉客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务，具备开好店的客服工

作能力。

5.初步掌握SEO优化、SEM推广以及信息流推广3大工作技巧。

6.初步具备数据分析的能力。

（二）能力目标

1.具备一定的市场调研、选品的能力，了解开店的基本流程，了解开店的基本知识，

能够顺利完成开店前的准备工作、顺利开店。

2.熟悉商品管理的一般流程，并掌握相关技术，具备发布宝贝能力、宝贝上下架管理、

物流的设置、宝贝进销存管理的能力，达到上岗即能操作的水平。

3.掌握网店装修、网店基础操作的基本方法及相关技术，初步具备网店装修规划设计

能力。

4.能够熟练运用网店营销的相关软件的使用，能够熟练运用网店推广的常用工具。

5.掌握网店客服的相关知识，具备一定的用户运营与维护能力。

（三）素质目标（人文素质目标）

1.坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观（富强、

民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善

2.乐观向上，具有自我管理能力（身体、心理、情绪等），有较强的集体精神和团队

合作精神（多部门协作、多岗位配合）。

3.具有健康的体魄、心理和健全的人格，养成卫生习惯和良好的行为习惯（勤洗手、

戴口罩等）。

五、课程内容

（一）课程设计思路

本课程是根据《网店运营推广职业技能标准》（中级）的内容定制定的。主要以SEO

优化、SEM推广以及信息流推广3大工作领域为重点。将网店运营行业所需的知识、能力、

素质与企业对接，通过虚拟仿真实训软件进行模拟训练，完成关键词挖掘与分析、商品标

题制作、详情页优化、搜索推广策略制定、搜索推广账户搭建、搜索推广账户优化、信息

流推广策略制定、信息流推广账户搭建、信息流推广账户优化等工作任务，力求做到理论

与实践相结合，将知识传授、职业能力培养有机结合起来，巩固和加强对知识的理解，并

学以致用，形成网店运营岗位具备的能力。

（二）具体内容

课实践

项目知识、能力、素质要求教学活动设计（任务）

时课时

项目一：熟练掌握开店前需要做的做1.1产品的市场调研

网店开设的市场调研，了解主要的进货渠1.2进货渠道的选择