物业管理有限公司安全服务工作手册.pdfVIP

文件编号JHBA

公司名称：南充市.嘉宏物业管理有限公司

版本编号JHLI-4

生效日期2015-8-15

文名称件：安全服务工作手册（控）

页数共71页

安

全

月艮

务

工作手册

目录

保安服务要求5

保安仪容仪表标准6

保安服务语言规范8

保安服务纪律10

保安员职业道德规范11

保安队长班长）岗位职责12

保安员门岗服务13

保安员巡逻服务15

保安员车辆管理服务17

安保管理流程图19

主管工作流程图20

业主搬迁物品操作流程图21

业主、住户21

外来人员出入管理流程图22

车辆收费管理工作流程图23

车库场）管理工作流程图24

车库场）车辆异常情况处置流程图25

车辆冲卡处理流程图26

发现可疑车辆出场处置流程图27

电梯困人处理流程图28

安保工作重大事项报告处置流程图29

突发事件处理流程图30

消防应急方案流程图31

巡逻岗安保员操作流程图32

保安员紧急集合方案33

保安员应急计划和措施35

保安奖惩规定37

保安工作应急预案40

安全部人员考勤签到表47

消防中心值班记录表48

安全消防设施、器材登记表49

安全部补休申请49

安全部例会签到表50

动用消防器材情况登记表51

201年消防栓、灭火器检查表52

义务消防队员登记表53

保安工作周检表54

保安月考评表55

保安巡查记录56

值班员交接班记录57

机动车辆出入登记表58

来访人员进出登记表59

邮件包裹领取登记表60

安保设施设备、器材登记表61

保安部队）检查情况记录表62

保安部队）夜间查岗记录表64

保安员服装发放、回收登记表65

保安员转正考核评议表67

报警中心报警情况记录表68

灭火器分布情况登记表70

培训记录71

电子文档：JHBA001

保安服务要求

安全

安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积

极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工

作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

二、有序

在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。

一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种

安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情

物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会

公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业

户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

四、形象

保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能

提高物业的档次，使业户有安全感。不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的

影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

电子文档：JHBA002

保安仪容仪表标准

一、保安仪容标准

1.保安人员在门岗值勒、小区巡逻、大度检查、军训及参加如表彰大会等重要