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第一章组织行為學的對象与性质
一、组织行為學与管理人员
1组织：在共同目的指导下协同工作的人群社會实体單位；它建立一定的机构，成為独立的法人；它又是通過度工合作而协调配合人們行為的组织活動過程。
2行為：人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而体現出能被观测到的一切外显的活動。
3组织行為學：研究在组织中以及组织与环境互相作用中，人們從事工作的心理活動和行為反应规律性的科學。
4研究措施和手段：采用系统分析法，综合运专心理學、社會學、經济學、人类學、生理學、伦理學和政治學原理。
5组织行為學的研究目的：提高各级领导者和各类管理者對人的行為的预测、引导和控制的能力，尤其是在精确预测的基础上，采用有针對性的相适应的措施和措施，把消极行為诱导转变為积极行為，保持和发扬积极行為，從而提高组织中各类人员的工作积极性、积极性、发明性和工作绩效，理好地实現组织目的。
6研究组织行為學的作用：
１、研究组织行為中的個体行為与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；
２、研究组织行為中的群体体行為与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他們所管辖的群体的合理凝聚力和向心力；
３、研究组织行為中的领导行為与管理，可以促使管理者提高领导素质，改善领导行為，掌握领导艺术，增强领导的有效性；
４、研究组织行為中的鼓励理论与应用，可以加强以人為中心的管理，充足调動各方面的积极性、积极性和发明性；
５、研究组织行為中的组织设计与组织变革的理论与措施，可以使管理者能更好地适应环境的变化，進行组织的改革，增强活力，提高绩效；
６、有助于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，從而深入提高工作绩效。
二、组织行為學的學科性质
1边缘性：重要体現為多學科相交叉性和多层次相交切性。
2两重性：两重性：即有一般规律性這种自然属性，又具有特殊规律性這种社會属性。两重性重要是由多學科性、人自身的两重性和管理的两重性决定的。
3应用性。
四、组织行為學的理论体系与其有关學科的关系
文化的功能：
文化是区别不一样社會的標志；
文化使一种社會的价值观更系统化；文化為社會的团結和组织的凝聚力提供了一种重要的基础；文化對社會构造提供材料和藍图；社會和组织的文化，可以塑造社會和组织的個性与性格。
第二章组织行為學的研究措施
一、研究措施的重要特性
1研究程序的公開性；2搜集资料的客观性；3观测和试验条件的可控性；4分析措施的系统性；
5所得結论的再現性；6對未来的预見性。
二、研究的基本過程
1四個环节的研究過程：观测和试验——分析和评价——预测和推断——检查和验证
2六個研究過程的环节：（西拉杰、华莱士）
确定研究課題——研究理论和模式——形成假设——提出可供选择的研究方案和研究措施——实地观测和试验——阐明研究成果。
三、研究的重要措施
1案例研究法：体現理论与实践、知识与能力、历史与現实、教學与研究、科學与艺术五统一的极好措施。
2观测法：按观测者与被观测者的关系来分类，可分為参与观测法与非参与观测法；
按观测情景的差异分為自然观测法与控制观测法。
3心理测验法：应注意测验的信度（07名）和效度维持在一种合理范围内测验的效度指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行為特性，也就是测验成果与否体現测验所预期效果的程度。
第三章個体差异与管理
一、认知差异与管理
1）感覺：客观事物直接作于人的感覺器官，人脑中所产生的對這些事物個别属性的反应。它的特點是只反应客观事物的個别属性。
2）知覺：在感覺的基础上，把所感覺到的客观事物的多种個别属性联络起来，在人脑中产生的對事物多种属性的综合整体反应。
3）社會知覺：主体對社會环境中有关人的知覺。
包括對他人、人际关系、角色、因果关系的知覺。
4）自我知覺：主体對自已的心理与行為状态的知覺，通過自我知覺发現和理解自已，從而使自已的行為能更好地适应外界环境的规定。
2知覺的過程和影响知覺的原因
1）知覺過程：包括观测、选择、组织、解释和反应五個阶段。
2）影响知覺的原因：
A影响知覺选择的原因：
（客观原因：）形状的大小、强度的高下、對比性的强弱、变化的快慢、反复次数的多少；（主观原因：观测者的愛好、需要和動机、個性和經验）B影响知覺的原因：知覺對象与背景的不一样配合；知覺归类。
3）产生錯误知覺的原因：A知覺防御：人們保护自已的一种思想措施倾向。B首因效应：一种先入為主的思想措施C晕轮效应：一种以點概面的思想措施D投射：以已度人的思想措施。
3知覺差异与管理
Y理论的内容及對应的管理方式；
A人并非生来懒惰，规定工作是人的本能，人們從事工作如休息同样自然；
B在合适的条件下，人們不仅乐意承担一窍不通的责任，并且還追求责任；
C人的個人的需要和欲望与组织的需要是可以結合的，只要领导上安排得當，個人的
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