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TCL王牌笔记本电脑服务手册

目录

一、TCL王牌笔记本电脑用户档案卡填写指导 3

二、TCL王牌笔记本电脑用户档案卡 4

三、保修注意事项 6

四、维护保养守则 10

五、常见简单故障排除 14

六、一般常见问题解答 16

七、服务指南 19

八、TCL数码维修站点名录 20

九、回修品明细单 23

一TCL王牌笔记本电脑用户档案卡填写指导

一

尊敬的用户：

承蒙您惠购TCL王牌笔记本电脑产品，感谢您的选用！

为了您在使用TCL王牌笔记本电脑产品时能充分利用TCL数码科技有限公司给您提供的完善服务，充分享受您的用户权益，请您注意如下事项：

1、购买产品后，请您立即填写随后的“TCL王牌笔记本电脑用户档案卡”上相关的空白栏目，寄往TCL数码科技有限公司（北京）客户服务中心。TCL数码科技有限公司（北京）客户服务中心在收到您寄回的“档案卡”后，会根据您提供的注册信息立即给您建立客户电脑档案，或者您在您购机后的10日内登录WWW.TCL-DIGITAL.COM网站注册相关信息，以便落实您购买的产品的全国联保锁定服务。注册信息提供不及时、不完整可能会影响您享受TCL更多的服务。

2、请您妥善保存好本“服务手册”及您购买产品的“三包凭证”、“购机发票”。当您需要技术支持或维修服务时，请您根据本《服务手册》上提供的全国联保的TCL数码维修站点就近取得服务或直接与TCL数码北京客户服务中心取得联系，并请您出示“三包凭证”。

二TCL王牌笔记本电脑用户档案卡

正面

销售商信息

销售商名称： 销售商地址： 邮编：所售笔记本电脑型号： 机器序列号码：出厂日：

用户信息

客户姓名：客户单位：家庭/单位地址：

客户EMAIL：联系电话：FAX：

反面

邮寄地址

单位：TCL数码北京客户服务中心

地址：北京市海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座217室

邮编：100086

电话（一号通）5

网址：WWW.TCL-DIGITAL.COM.CN

三保修注意事项

1．TCL王牌笔记本电脑属精密产品，请按照《产品说明书》上的规定合理使用，使用过程中一旦出现任何软件或硬件问题，请就近接洽TCL数码的当地授权维修点，请勿私自拆机修理或在TCL数码客户服务中心及其授权维修点之外修理，否则TCL数码有权不予保修。

2．在免费保修期限边缘，TCL数码客户服务中心没有得到用户的关于产品的缺点或故障的书面通知并且没有及时送修以致延误维修超出免费保修期，TCL数码将不能负责。

3．保修范围内通过维修更换下来的器件的所有权属于TCL数码科技有限公司。

4．修理过的产品将在原来保修期剩下的时间里或从修复之日起三个月内针对原故障现象被保修（以较长的时间为准）。

5．LCD液晶显示屏的保修：

（1）因LCD液晶显示屏属日、美等厂商技术保密产品，供货厂未提供相关备件及技术，因此LCD的保修只能是整块更换。

（2）因LCD制造工艺的限制，LCD上通常会出现一些亮点或暗点，按照国家标准（GB/T9813-2000），每块14.1TFTLCD屏上少于10个点均属正常，因此，TCL数码的保修也执行国家的标准。

（3）LCD液晶显示屏是易碎产品，严禁磕碰、摔落，一旦显示屏外壳及LCD上有明显的磕碰、划痕出现以及LCD屏出现碎、裂痕迹，该LCD屏将视为人为造成损坏，不享受免费保修。

（4）随机的LCD液晶显示屏，免费保修期限为24个月，24个月内因使用不当更换过的新LCD显示屏只免费保修至购买整机后的第24个月末。过了免费保修期之后新购买的LCD液晶显示屏，免费保修12个月。

6．电池的保修：

（1）由于电池属于耗材，TCL数码笔记本电脑产品电池免费保修6个月。免费保修期间更换的新电池

只免费保修至购买整机后的第6个月末，用户额外购