服装销售话术及异议处理课件.pptx

服装销售话术及异议处理课

件汇报人：小无名

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●服装销售基本话术与技巧

contents●针对不同客户类型的话术策略

●异议处理原则与方法

●常见异议类型及应对话术

目录●提升销售技巧与沟通能力培训

●总结回顾与展望未来发展趋势

01

服装销售基本话术与

技巧

问候与接待客户

热情问候询问需求提供帮助

用亲切的笑容和友好的语主动询问客户是否有特定在客户需要帮助时，及时

气向客户问好，表达欢迎的购物需求或喜好，以便提供协助，如寻找特定款

之意。提供个性化服务。式、颜色或尺码的服装。

了解客户需求与喜好

倾听客户观察客户询问细节

认真倾听客户的意见和需通过观察客户的穿着风格进一步询问客户对服装的

求，了解他们的购物目的和体型特征，推断他们的具体要求，如颜色、材质、

和预算。喜好和适合的服装款式。品牌等，以便提供更精准

的建议。

展示产品特点与优势

熟悉产品对比说明

熟练掌握各类服装的特点、材质、工

通过与其他品牌或款式的对比，凸显

艺和流行趋势，以便向客户提供专业

所推荐服装的优势和特点。

介绍。

突出卖点

针对客户的需求和喜好，强调服装的

卖点，如设计感、舒适度、实用性等。

引导试穿与搭配建议

提供搭配建议

根据客户的体型、肤色和个人风格，

鼓励试穿提供合适的搭配建议，提升整体穿