德州市城镇燃气行业服务规范（试行）.pdfVIP

德州市城镇燃气行业服务规范

（试行）

Dezhouspecificationforcitygasservice

前言

本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。

本标准由德州市城市管理局、德州市住房和城乡建设局提出、归口并组织实施。

本标准起草单位：德州市城市管理局、德州市住房和城乡建设局。

III

1范围

本标准规定了燃气行业的服务原则、基本要求、管道燃气经营服务、瓶装燃气供应服务、

车用燃气服务、燃气燃烧器具经营服务、用户工程文明施工、保险和理赔、服务质量评价等

服务规范。

本标准适用于德州市城镇燃气企业为用户提供服务时应达到的服务要求。

农村燃气服务参照本标准执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本

适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5842液化石油气钢瓶

GB11174液化石油气

GB12523建筑施工场界环境噪声标准

GB/T13611城镇燃气分类和基本特性

GB16410家用燃气灶具

GB17820天然气

GB18047车用压缩天然气

GB/T19001质量管理体系要求

GB19159车用液化石油气

GB27550气瓶充装站安全技术条件

GB/T28885燃气服务导则

GB/T38289-2019城市燃气设施运行安全信息分类与基本要求

GB30531商用燃气灶具能效限定值及能效等级

GB30720家用燃气灶具能效限定值及能效等级

GB/T31962污水排入城镇下水道水质标准

GB50028城镇燃气设计规范

GB50156汽车加油加气站设计与施工规范

GB50494城镇燃气技术规范

GB/T50811燃气系统运行安全评价标准

1

GB51102压缩天然气供应站设计规范

GB51142液化石油气供应工程设计规范

GB51208人工制气厂站设计规范

CJJ51城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程

CJJ/T148城镇燃气加臭技术规程

SB/T10864家用燃气灶具拆装和维修服务技术规范

SY5985液化石油气安全规程

DB37/T3018燃气行业企业生产安全事故隐患排查治理体系细则

DB37/T3019燃气行业企业安全生产风险分级管控体系细则

GB/T25503-2010城镇燃气燃烧器具销售和售后服务要求

3术语和定义

3.1城镇燃气

城市、乡镇或居民点中，从地区性的气源点，通过输配系统供给居民生活、商业、工业

企业生产、采暖通风和空调等各类用户公用性质的，且符合质量要求的燃气。城镇燃气一般

包括天然气、液化石油气、人工煤气、液化石油气混空气等。

3.2燃气燃烧器具

以燃气为燃料的燃烧器具，包括居民用户和非居民用户所使用的燃气灶、热水器、沸水

器、采暖器、空调器等器具。

3.3燃气经营企业

管道燃气经营企业、瓶装燃气经营企业和燃气汽车加气经营企业的总称。

3.4管道燃气经营企业

以管道输送方式经营燃气的企业，包括管道输送人工煤气、天然气、液化石油气的经营

企业。

3.5瓶装燃气经营企业

以充装燃气钢瓶方式经营燃气的企业。

3.6燃气汽车加气经营企业

以燃气汽车加气站（含母站、子站、常规站、LNG-CNG站、LNG站等）方式经营燃气的

企业。

3.7燃气燃烧器具安装维修企业

2

从事燃气燃烧器具安装、维修及售后服务的