护理礼仪概论教案.pptx

汇报人:xxx20xx-03-18护理礼仪概论教案

目录CONTENCT课程引言护理礼仪基本原则护士形象与着装礼仪护士言谈举止礼仪临床护理操作礼仪病患交流与沟通礼仪团队协作与会议礼仪课程总结与展望

01课程引言

礼仪定义礼仪重要性礼仪的定义与重要性礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪是个人美好形象的标志，是家庭美满和睦的根基，也是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。特别是在护理工作中，良好的礼仪能够提升护士形象，改善护患关系，提高服务质量。

护理礼仪概念护理礼仪是护理人员在护理工作中应遵循的行为规范和准则，是职业素养的重要组成部分。护理礼仪特点护理礼仪具有规范性、强制性、综合性、适应性和可行性的特点。它要求护理人员在工作中始终保持端庄、文雅、大方的仪态，以展现良好的职业素养和形象。护理礼仪的概念及特点

本课程旨在使学员了解礼仪的基本知识和规范，掌握护理礼仪的基本原则和技巧，提升个人形象和职业素养，为今后的护理工作打下坚实的基础。课程目标学员应认真听讲，积极参与课堂讨论和实践活动，掌握礼仪的基本知识和规范，注重个人形象和职业素养的培养，将所学知识运用到实际工作中去。学习要求课程目标与学习要求

02护理礼仪基本原则

尊重患者尊重同事尊重自己尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私和尊严，以礼待人，真诚关心。尊重同事的职业和劳动，团结协作，相互支持，共同维护良好的医疗环境。注重个人职业素养和形象，保持整洁、端庄的仪表，展现自信、专业的态度。尊重原则

80%80%100%平等原则不因患者的社会地位、经济条件、文化背景等差异而有所歧视或偏见。与同事之间保持平等、公正的关系，不因职务、职称等因素而产生优越感或自卑感。认识到自己在职业生涯中的权利和义务，积极争取和维护自己的合法权益。平等对待患者平等对待同事平等对待自己

宽容患者宽容同事宽容自己宽容原则尊重同事的不同意见和做法，以开放的心态接受和学习他人的优点和经验。允许自己犯错误，并从中吸取教训，以积极的态度面对工作中的挑zhan和压力。理解患者的痛苦和不便，耐心倾听患者的诉求，以包容的心态对待患者的情绪和行为。

遵守医疗伦理和法律法规，如实告知患者病情和治疗方案，不隐瞒、不欺骗。诚信对待患者诚信对待同事诚信对待自己与同事之间保持诚实、守信的关系，不传播谣言、不搬弄是非。保持正直、廉洁的品格，不谋取不正当利益，不损害患者和同事的权益。030201诚信原则

03护士形象与着装礼仪

护士应保持个人卫生，穿着整洁干净，无异味、无污迹。整洁干净护士的举止应端庄、大方，符合职业特点，展现出稳重、专业的形象。端庄大方护士应以亲切、和蔼的态度对待患者和家属，传递温暖和关爱。亲切和蔼护士形象要求

护士着装规范工作服护士应穿着规定的工作服，保持整洁、平整，不得穿着破损、有污渍的工作服。鞋袜护士应穿着白色或肉色的袜子，鞋子应为软底、防滑、舒适的护士鞋，避免穿着高跟鞋或拖鞋。配饰护士可佩戴简单的配饰，如发网、发夹等，但不得佩戴过于华丽或夸张的饰品。

化妆技巧护士可适当化妆，以增强面部气色和精神状态。但应注意化妆要自然、清淡，避免浓妆艳抹。同时，要保持妆容的持久性，避免脱妆。配饰选择护士可选择简约、大方的配饰，如小耳环、细项链等，避免佩戴过于繁琐或夸张的饰品。发型设计护士的发型应简洁、大方，方便佩戴护士帽。长发应盘起或扎成马尾，短发应保持整齐干净。避免过于时尚或前卫的发型。配饰与化妆技巧

04护士言谈举止礼仪用文明礼貌用语表达清晰准确注意语音语调尊重患者隐私言谈礼仪要求护士在言谈中应注意语音、语调的运用，保持声音柔和、亲切，让患者感受到温暖和关怀。护士在与患者交流时，应表达清晰、准确，避免使用模糊、含糊的语言，以免引起误解。在护理工作中，护士应使用文明、礼貌的语言，尊重患者，展现良好的职业素养。在交流过程中，护士应尊重患者的隐私，避免涉及患者敏感话题，保护患者的自尊心。

仪态端庄大方遵守工作纪律注意个人卫生尊重患者权益举止礼仪规范护士在护理工作中应保持仪态端庄、大方，站立、行走、坐姿要符合职业规范。护士应严格遵守工作纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，保持工作秩序井然。护士应注意个人卫生，保持整洁干净的仪表，为患者树立良好的形象。在护理过程中，护士应尊重患者的权益，保护患者的安全和舒适。

护士在与患者交流时，应保持自然、亲切的表情，让患者感受到关爱和支持。表情自然亲切护士在护理工作中应注意肢体语言的运用，如手势、眼神等，要得体、自然，增强与患者的互动和沟通。肢体语言得体通过表情和肢体语言的运用，护士应传递积极、乐观的信息，帮助患者树立zhan胜疾病的信心。传递积极信息在交流过程中，护士应密切观察患者的反应，及时调整自己的言