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2023年县邮政局业务发展工作总结

创新思路抓住重点推动邮政业务超常规发展

____年，我局认真落实省公司、市局邮政工作会议精神，坚持

“三个创新、三个营造、三个提升”的经营理念，立标杆、争先进

位，保民生、降本增效、强化经营管理，提升服务水平，创新性的开

展工作，使得我局各项业务快速协调发展。____年我局累计完成业务

收入____万元，完成二预算的____%，超计划____%，绝对值超____万

元，收入完成计划指标在全市排位第一。

一、通过经营创新，阶段性业务取得了超常规发展

思乡月。我局高度重视，带领中心主任到每个网点、每个部门逐

一进行布置，根据网点实际情况，为网点人员分析市场、找客户，并

传授思乡月的营销方式与技巧，通过早动员、早部署、员工全力以赴

下，于____月____日提前完成“思乡月”业务____万元，完成计划的

____%，完成目标值的____%，完成业务进度在全市排位第一，喜获市

局贺电。

报刊大收订。在报刊大收订时，在县城成立由中层干部、营销

员、投递员为小组的报刊收订宣传队伍，对全县政府单位、各中小企

业及沿街店面进行分片走访工作，针对不同的客户为其找适合的报

纸，根据报纸的内容找适合的客户群。在农村网点，由所长带领投递

员先到单位、学校、村小组、农户家联络感情，再进行报刊宣传及预

订。还有通过宣传车每天走街窜巷的流动宣传，极大提高了社会各界

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对报刊作用的认识。在强力做好宣传走访时我局同步做好报刊收订人

员的培训工作，及时对相关人员进行报刊大收订业务的培训与考试，

提高报刊收订人员服务素质及技能。截止____月____日我局完成报刊

流转额____万元，完成计划的____%，完成进度在全市各县局中排位第

三，其中畅销报刊与同期比净增____万余元，在全省分组竞赛中位列

该组第一。

贺卡业务。借树开花，奠定政府贺卡发展基石。____月份我局

____召开了____年贺卡业务前期筹备会议，会中局领导对去年全县贺

卡业务发展情况进行了对比与分析，发现去年____县____个乡镇仅

____个乡镇制作开发了政府形象宣传贺卡，实现收入较低，假设全县

____个乡镇由县政府统一规划来制作政府形象宣传贺卡，那贺卡收入

将极大得到提高。会后局领导立即要求市场部门出方案，函件部门出

样稿，亲自带队主攻县委县政府，就此我局在政府部门强有力的支持

下，完成____年定制型贺卡____万余元。同时通过领导带头公关，消

灭过去贺卡制作盲点单位，如工商局、审计局等单位。通过以上的种

种努力，实现定制型贺卡收入____万元，占计划的____.____%，取得

了超常规性的发展；销售型贺卡完成____万元，占计划的____%。贺卡

完成进度名列全市各县局前茅。

二、通过管理创新，各项制度得到了全面贯彻落实

在人力资源管理方面，由于市场竞争的日益加剧，导致部分干部

员工畏难和悲观情绪，特别是客户经理们。可是根据市____年营销体

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系建设文件精神，我局需要新增____位客户经理，而我局适合此工作

的人员本来就很少，适合的人员大多又都不愿从事此工作。针对这种

情况，领导创新性的进行工作安排，通过谈话、谈心、鼓励等方式做

员工的思想工作，打消了员工对从事大客户工作畏难情绪，树立了他

们干好工作的信心，根据人员任用唯才而选原则，将____位口才与交

际能力强的营业员与支局长调配至客户中心来，并且他们都取得了较

好的工作业绩。由于客户经理的配备造成了我局部分网点人员的不

足，怎么办。我局又创新的解决了此难题，____月份，首先将邮件分

拣分发内部处理____人，实行外包，由____人承包，局每年补助____

元，从而节省人力资源____人。此项工作落实后，____月我局又根据

收入及业务发展情况，将县城建安、六0两营业网点实行业务外包，

包给信誉度高的通信类社会经营人员，采取业务提成方式，实现节约

人力资源____人，在基本没增加成本的前提下有效的解决了人力资源

问题。

在执行管理方面，执行力，是从基层员工到企业领导都必须具备

的重要技能和素质，是一个企业生存与发展的基石。现在企业界有一

种说法，叫“执行力决定成败”，为此局领导在抓好业务同时还经常

带队分组分期对各网点进行突击检查，提高网点工作人