销售部门管理制度.pdfVIP

销售部门管理制度

★一、任务制定

1.公司每年第四季度依照当年公司销售情形，市场推测分析和销售队伍能力制定

下一年的销售任务。

2.2004年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。

3.各部门依照全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。

★二、治理规定

1.销售主管要做出本部门销售打算，该打算包括所负责地区，或产品销售任务，人

员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时刻的分配，

合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。

2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在督促应收货款。

3.洽谈合同的各条款时，授权范畴内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范畴外

的，必须汇报主管或有关部门。

4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。

5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优待政策，折扣标

准，以及明确每位销售人员的折扣权限。

6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报主管批准后方可

成交。

7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业隐秘，不得泄露。

8.销售人员如发觉经销商不执行公司价格政策，擅自提价或降低的，应予以禁止并

报公司主管。

9.年终考核应依据：销售打算完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利

润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保

持率。

10.销售人员适用于一样职员的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次

性年终奖金等；予业绩不良的降级，专门是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司缺

失的，应对连带赔偿责任。

★三、人员

1.营销总监1名，项目主管2名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划

及人员治理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。

2.商务助理2名：属公司行政兼业务人员，由总经理直截了当治理，业务工作由经

理负责。负责业务人员考勤；按照主管提供的业务职员作日记，检查所有业务员的工作日记

并核实，向主管汇报核实情形；销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电

交予相对项目的营销总监；负责各部门客户资料的储存和治理分类；负责客户回访；解

答客户简单技术问题；负责协助各主管的部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；客户投

诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一治理。

3.业务员名：对项目总监负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业

务员必须严格执行公司考勤制度，上班时刻不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外

出记录，下班必须提交当日工作日记，专门情形需向营销助理报告，次日补交工作日记，出

差必须用当地座机给营销总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。

4.业务信息治理

5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录；助理不在时，由营销总监或主管接听，

除非来电为指定，助理可转交相应的人员接听，任何人不可占用热线，助理和营销总

监均不在时，业务人员方可接听并做好记录。

6.业务人员只可用个人向外联系业务。

7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。营销助理须及

时将业务信息转交营销总监，由营销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公

关。关于业务信息的分配，营销总监要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配”的原则。

8.业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。

★四、薪金治理

1.新招人员培训终止后，进入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员及商

务助理差不多工资依照部门的薪资标准而定；试用期终止执行转正工资标准。

2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：差不多工资+提成：底

薪+通迅补贴+全勤；转正后：差不多工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。