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简述沟通的基本过程

沟通过程是传递信息的过程，在此过程中至少存在一个发送者和一个接受者。沟通过程的步骤是：

①发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息；

②发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；

③将上述符号传递给接受者；

④接受者接受这些符号；

⑤接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；

⑥接受者理解信息的内容；

⑦发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。

在信息沟通的各个环节中，都可能导致信息的失真。要改进沟通，首先可以从信息的发送者和接受者两个方面进行努力，增进其沟通技巧，促使有效沟通的实现。