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国家电网公司招聘考试试题及答案

一、填空题

1、供电公司服务宗旨是人民电业为人民,供电服务八字方针是优质、

以便、规范、真诚。

2、国家电网公司电力推动“内质外形”建设,树立真诚服务共谋发展

服务理念,全面加强“四个服务”,即服务于党和国家工作大局,服务于发电

公司、服务于电力客户、服务于社会发展。

3、国家电网公司公司精神是努力超越、追求卓越。

4、4月8日,国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议,向社

会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务行为十个不准、三公

调度“十项办法”、供电服务十项承诺。

5、建立以地市供电公司为核心95598客户服务系统,为供电营业区内

电力客户提供业务受理、用电征询和查询、故障报修、投诉举报等服务。

6、营业场合单位名称按规定使用统一、规范国家电网公司标记,发布

营业时间。

7、国家电网公司大力推动特高压骨干电网建设,特高压电网是指交流1

000千伏、直流800千伏电压级别电网。

8、国家电网公司承诺,都市地区供电可*率不低于%,居民客户端电压合

格率不低于96%。

9、在电力系统正常状态下,客户受电端供电电压容许偏差10KV及如下

三相供电,为额定值+-7%;220V单相供电,为额定值+7%、-10%

10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费合同。《合

同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电,用电人支付电费

合同。

11、顾客依法破产时,供电公司应予销户,终结用电,在破产顾客原址上

用电,按新装用电办理。

12、供电公司供电额定频率为50HZ。

13、以变压器容量计算基本电费顾客,其备用变压器属冷备用状态并经

供电公司加封,不收基本电费;属热备用状态或未经加封,无论使用与否都

计收基本电费。

14、用电计量装置涉及计费电能表、电流电压互感器及二次连接线导

线。

15、供电公司和用电应当依照平等自愿、协商一致原则签定供用电合

同。

16、电流互感器器误差分为两种:一种为相位误差、一种为变比误差。

17、没有灭弧罩刀开关不应分断带电流负荷、而只作刀闸使用。

18、变压器在运营中,当铁损和铜损相等时效率最高。

19、人体与10KV及如下带电设备安全距离为米。

20、大工业用电电价由基本电费、电度电费、功率因数调节电费三某

些构成。

二、判断题

1、县及以上供电营业场合实行无周休日制度(√)。

2、因计算机系统浮现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,

以便另约服务时间。(×)

3、接到客户报修时,应详细询问故障状况,如判断属客户内部故障,应

及时告知抢修部门前去解决。(×)

4、供电公司必要配备用于暂时供电发电车,以加快故障抢修速度,缩短

故障解决时间。(×)《国家电网公司供电服务规范》第二十条第(二)加快

故障抢修速度,缩短故障解决时间。有条件地区应配备用于暂时供电发电

车。

5、按顾客提出电压、容量等规定提供电力是供电公司法定义务。(×)

6、当电力供应局限性,不能保证持续供电时,供电公司可自行制定限电

序位。(×)

7、居民家用电器因电力运营事故导致损坏,从损坏之日起十五天内,向

供电公司提出索赔规定,供电公司都应受理。(×)

8、用电负荷是指客户用电设备在某一时刻实际取用功率总和,是客户

在某一时刻对电力系统所规定功率。(√)用电负荷是指顾客在某一时刻用

电设备实际取用总功率

9、由于顾客责任导致供电公司对外停电,顾客应按供电公司对外停电

时间少供电量,乘以一年供电公司平均售电单价予以补偿。(×)

10、因自然灾害等因素断电,供电人应当按照国家关于规定及时抢修。

未及时抢修,导致用电人损失,应当承担损害补偿责任。(√)合同法第一百

八十一条因自然灾害等因素断电,供电人应当按照国家关于规定及时抢修。

未及时抢修,导致用电人损失,应当承担损害补偿责任。

11、暂时用电期限除经供电公司准许外,普通不得超过半年,逾期不办

理延期或永久性正式用电手续,供电公司应终结供电。(√)

12、城乡居民客户向供电公司申请用电,受电装置检查合格并办理有关

手续后,3个工作日内送电。(√