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2025年招聘保险内勤岗位笔试题及解答(某大型央企)
一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、在保险业务中，“犹豫期”指的是什么？
A.客户在购买保险后，有一段时间可以无条件退保
B.保险公司对新客户进行审核的时间段
C.保险公司在理赔时的处理时间
D.保险合同生效前的等待时间
答案：A
解析：犹豫期是指在投保人收到保险合同并书面签收后的一定时间内（一般为10天到15天），如果投保人认为所购买的保险产品不适合自己，可以向保险公司提出解除保险合同的申请，并拿回已交纳的全部保费，通常只扣除少量工本费。此期间给予投保人充分的时间来考虑是否真的需要这份保险。
2、下列哪一项不属于财产保险的范畴？
A.机动车辆保险
B.健康保险
C.企业财产保险
D.家庭财产保险
答案：B
解析：财产保险主要保障的是被保险人的财产因自然灾害或意外事故导致的直接损失。选项中的机动车辆保险、企业财产保险和家庭财产保险都是针对不同类型的财产提供保护的保险种类，而健康保险属于人身保险的一种，它主要保障的是被保险人因疾病或身体伤害所产生的医疗费用等支出，因此不属于财产保险的范畴。
3、在保险理赔过程中，以下哪项不是理赔人员需要审核的内容？
A.保单的有效性
B.理赔申请人的身份证明
C.损失发生的原因和经过
D.被保险人的婚姻状况
答案：D
解析：在保险理赔过程中，理赔人员的主要任务是核实与理赔相关的各种信息以确保赔付的准确性和公正性。这包括检查保单是否有效（选项A），确认理赔申请人是否有权提出索赔（选项B），以及调查损失发生的实际情况（选项C）。然而，被保险人的婚姻状况（选项D）通常与理赔过程无关，除非是在特定类型的保险（如人寿保险或健康保险）中有特别的规定。因此，正确答案是D。
4、关于保险合同中的“犹豫期”，下列说法正确的是：
A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同，并全额退还保费
B.犯罪行为导致的事故在犹豫期内可以获得赔偿
C.犹豫期一般为合同签订后的10天内
D.犹豫期内保险公司有权拒绝承保
答案：A
解析：“犹豫期”是指在购买某些类型的保险产品后，投保人可以在一定期限内考虑是否继续持有这份保险。如果投保人在犹豫期内决定不继续持有，则可以向保险公司申请撤销合同并获得已缴保费的全额退款（选项A）。选项B错误，因为犯罪行为通常是保险条款中的免责事项，不论是否处于犹豫期内。选项C提到的时间范围虽然常见，但不同公司或不同产品对犹豫期长度的规定可能有所不同。选项D不正确，因为在犹豫期内，只要投保人没有违反合同规定的条款，保险公司不能单方面拒绝承保。因此，正确答案是A。
5、在保险内勤工作中，以下哪项不是其主要职责？
A.处理理赔申请
B.开发新的保险产品
C.客户信息管理与维护
D.协助处理客户投诉
答案：B
解析：保险内勤的主要工作职责通常包括协助处理日常的保险业务操作，例如理赔申请的处理（选项A）、客户信息的管理和维护（选项C），以及协助处理客户投诉（选项D）。而开发新的保险产品（选项B）通常是属于产品研发部门或特定项目团队的任务，并不属于一般内勤人员的常规职责。
6、关于保险合同中的“犹豫期”，下列说法正确的是？
A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同
B.犹豫期过后，投保人仍可随时解除合同
C.犹豫期是指保险合同生效后的一段时间，在此期间内，投保人对合同内容有异议时，可以提出解除合同
D.犹豫期仅适用于财产保险
答案：C
解析：犹豫期确实是指保险合同生效后的一段时间（选项C），在此期间，投保人若发现所购买的保险产品不符合自身需求或者存在误导销售的情况，有权向保险公司提出解除合同。选项A不完全正确，因为虽然投保人在犹豫期内可以解除合同，但并非绝对无条件，可能需要满足一定的程序要求。选项B错误，因为犹豫期过后，解除合同将不再适用犹豫期的规定，且可能会造成经济损失。选项D错误，因为犹豫期不仅限于财产保险，人身保险等其他类型保险同样设有犹豫期。
7、在保险行业中，内勤人员的职责之一是确保保单信息准确无误。请问以下哪一项最能体现这一职责？
A.定期与客户沟通，了解其需求变化
B.协助销售团队完成业绩目标
C.对新录入系统的保单进行复查和校对
D.设计新的保险产品以满足市场需求
答案：C
解析：内勤人员的一个重要职责是保证所有处理的信息，特别是保单信息的准确性。选项C直接涉及到对新录入系统的保单信息进行复查和校对，这是确保信息准确的重要步骤。其他选项虽然也是保险公司运作中的重要活动，但它们更多地涉及销售和支持新产品开发，而非直接保证保单信息的准确性。
8、当遇到客户对理赔结果不满的情况时，作为保险内勤，最恰当的做法是什么？
A.立即答应客户的额外赔偿要求，以避免投诉
B.
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