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银行优质服务培训.pptx

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    银行优质服务培训;目录;01;;银行业竞争日益激烈，各家银行在产品和服务方面都在不断推陈出新，以提高市场竞争力。;优质服务能够提高客户的满意度和忠诚度，为银行赢得更多的口碑和业务。;培养员工服务意识与责任感;02;有效沟通技巧及方法论述;保持耐心、不打断客户、适当提问等，以全面理解客户需求。;使用简洁明了的语言

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