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摘要
摘要
商业银行的零售业务主要以个人和家庭为服务对象，它是一项银行的传统业
务。可以向客户提供综合的、多维度的、多方面和多功能的金融产品和服务。随
着如今社会的发展和进步，科技创新手段层出不穷，极大地方便了人们的生产和
生活。同时，金融科技的发展创新也支持了金融产品的创新和发展，也给银行业
带来了新的机会和挑战。与此同时，居民对金融服务的需求在不断的扩大，银行
零售业务的创新，有助于商业银行自身的创新和发展，也有利于实现业
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