网络维护数据中心运维服务合同.docx

《网络维护数据中心运维服务合同》

甲方（委托方）：

名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有数据中心并需要专业的网络维护及运维服务，乙方具备相应的专业技术能力、资质和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

一、服务范围与内容

1.网络基础设施维护

负责甲方数据中心内网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙、负载均衡器等）的日常巡检、监控、故障诊断与修复。

定期对网络设备进行软件升级、配置优化，确保设备性能稳定、安全漏洞及时修复，以保障网络的高效运行和安全性。

网络线路的维护与管理，包括光纤、网线等线路的检测、故障排查与修复，确保网络连接的可靠性和稳定性。

2.数据中心服务器运维

服务器硬件的维护，如服务器的巡检、故障硬件的更换与维修，确保服务器硬件正常运行。

服务器操作系统、应用程序的安装、配置、优化与维护，包括操作系统补丁更新、安全加固、性能调优等工作。

协助甲方进行服务器资源的管理与分配，根据业务需求合理调配服务器资源，提高资源利用率。

3.数据中心环境监控与维护

对数据中心的电力供应系统、空调制冷系统、消防系统等环境设备进行监控，及时发现并处理异常情况，确保数据中心运行环境的稳定性和安全性。

协助甲方制定数据中心环境设备的维护计划和应急预案，并在必要时参与应急演练和故障处理。

4.数据备份与恢复

制定并执行数据中心的数据备份策略，定期对重要数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。

在数据丢失或损坏的情况下，及时进行数据恢复操作，最大限度减少数据损失对甲方业务的影响。

5.安全管理与防护

实施网络安全防护措施，包括但不限于防火墙策略配置、入侵检测与防御系统的部署与维护、病毒防护等，防止外部网络攻击和恶意软件入侵。

定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并修复安全漏洞，提升数据中心的整体安全水平。

协助甲方制定和完善网络安全管理制度和流程，加强员工的网络安全意识培训。

6.技术支持与咨询

为甲方提供24小时技术支持服务，及时响应并解决甲方在网络使用和数据中心运维过程中遇到的问题。

根据甲方业务发展需求，提供网络架构优化、技术升级等方面的专业咨询和建议，帮助甲方提升数据中心的运营效率和竞争力。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]个月，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人力成本、技术支持费用、工具与材料费用、差旅费等，但不包括因甲方数据中心硬件更换、软件许可购买等产生的费用。

2.支付方式：甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内支付服务费用的[X]%作为预付款；在服务期限每满[支付周期时长，如半年]后的[X]个工作日内，支付服务费用的[对应比例]；在服务期满且乙方完成全部服务义务并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，支付剩余的服务费用。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照合同约定的服务范围、标准和时间提供网络维护数据中心运维服务。

对乙方的服务工作进行监督与检查，包括但不限于定期查阅运维报告、故障处理记录等，提出合理的意见与建议。

在乙方服务不符合合同要求时，有权要求乙方限期整改，如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用甚至解除合同，并要求乙方承担违约责任。

2.义务

向乙方提供数据中心的相关资料，包括但不限于网络拓扑图、设备清单、服务器配置信息、软件授权信息、用户账号与密码等，确保资料的准确性与完整性，并协助乙方熟悉甲方数据中心环境。

为乙方的运维服务工作提供必要的工作条件与协助，包括但不限于提供现场工作场地、设备操作权限、协调甲方内部相关部门与人员配合乙方工作等。

按照合同约定的时间与金额支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照合同约定提供相关资料、工作条件与协助。

在完成合同约定的服务工作并经甲方验收合格后，有权按照合同约定收取服务费用。

2.义务

乙方应组建专业的运维服务团队，团队成员应具