运动健身俱乐部管理培训手册.doc

运动健身俱乐部管理培训手册

TOC\o1-2\h\u30639第1章健身俱乐部概述 4

208701.1健身行业的现状与发展趋势 4

45221.2健身俱乐部的类型与特点 4

201521.3健身俱乐部管理的基本原则 5

11212第2章健身俱乐部组织结构与管理体系 5

291282.1组织结构设计 5

313262.1.1总经理室 6

149542.1.2市场部 6

288152.1.3销售部 6

82452.1.4教练部 6

154082.1.5前台接待部 6

173852.1.6财务部 6

175172.1.7人事部 6

153012.1.8场地设施部 6

274622.2岗位职责与任职要求 6

234492.2.1总经理 6

40492.2.2市场经理 6

78112.2.3销售经理 6

326552.2.4教练经理 7

182922.2.5前台接待 7

141662.2.6财务人员 7

140612.2.7人事专员 7

63032.2.8场地设施管理员 7

101352.3管理体系构建 7

77382.3.1会员管理系统 7

206382.3.2财务管理体系 7

132422.3.3人力资源管理体系 7

92162.3.4服务管理体系 7

115362.3.5安全管理体系 7

205222.3.6设施设备管理体系 7

2094第3章健身俱乐部市场营销策略 8

101343.1市场分析与定位 8

124683.1.1宏观市场分析 8

261863.1.2微观市场分析 8

322303.1.3市场定位 8

195613.2营销策略制定 8

96043.2.1产品策略 8

323133.2.2价格策略 8

292453.2.3渠道策略 9

238683.2.4推广策略 9

171013.3会员拓展与维护 9

274853.3.1会员拓展 9

161443.3.2会员维护 9

4161第4章健身课程设置与教练管理 9

231724.1健身课程体系构建 9

66984.1.1课程分类 9

143594.1.2课程设置原则 10

243554.2课程排期与教学方法 10

248874.2.1课程排期 10

185004.2.2教学方法 10

47254.3教练团队建设与管理 10

82654.3.1教练选拔与培训 10

128664.3.2教练激励与考核 10

20194.3.3教练团队协作 11

27277第5章健身设备选购与维护 11

177545.1健身设备选购原则 11

256705.2设备维护与管理 11

47325.3安全预防与处理 12

23576第6章健身俱乐部财务管理 12

253406.1预算编制与控制 12

168556.1.1预算编制流程 12

119346.1.2预算控制方法 13

246926.2成本分析与降低 13

260826.2.1成本分析方法 13

149656.2.2成本降低措施 13

115466.3财务报表分析 13

264316.3.1财务报表分析方法 13

64056.3.2主要财务指标 14

24510第7章健身俱乐部人力资源管理与培训 14

167427.1员工招聘与选拔 14

238457.1.1招聘计划的制定 14

248817.1.2招聘渠道的选择 14

171217.1.3招聘流程 14

146597.1.4选拔标准 14

53667.2员工培训与发展 14

209327.2.1培训需求分析 14

180067.2.2培训计划的制定 14

224307.2.3培训实施 15

181727.2.4培训效果评估 15

324357.3绩效考核与激励 15

142857.3.1绩效考核指标 15

221967.3.2绩效考核流程 15

67957.3.3绩效反馈 15

122377.3.4激励机制 15

180207.3.5员工成长通道 15

21882第8章健身俱乐部服务质量控制 15

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