学生干部文明礼仪培训-.pptxVIP

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一、鞠躬的礼节

施礼深度：15度、30度、45度、90度

基本做法：首先应立正站好，背部伸直，保持身体的端正，女士双手在腹前交叉，男士双手在背后交叉或双手下垂。面带微笑，鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾，目光向下。

尊重习惯：

1.受鞠躬应还以鞠躬礼；

2.地位较低的人要先鞠躬，鞠躬深度要相对高一些。

二、聆听的礼节

聆听时要专志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。

聆听的同时，我们还要注意观察，俗话讲“察言观色”。

聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。

三、电话的礼节

拨打电话。使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。

拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。“你好，我是学生会某部某某”。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告某某”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你了。”

四、礼仪服装的礼节

衣着应与自身形象相和谐。作为一名学生，应该穿着得简洁大方，表现出大方、干练、富有涵养的学生干部的学生形象。

男生的头发要梳理。作为学生干部，男生最好不要染发，须要刮净，鼻毛应剪短；双手清洁、指甲应剪短。服装要清洁、整齐，特别要注意衣领和袖口的干净。女干部夏天时不要过分暴露，裙子不能太短，注意得体。过长的头发应扎起来

五、拒绝的艺术

与其它同学交往，有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说“不”字。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。也可以说“让我考虑一下”。但是拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出回答。

大家有疑问的，可以询问和交流

可以互相讨论下，但要小声点

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六、接待、送行的礼节

送行时按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别，如“欢迎你下次再来”。送行时最常用的就是挥手，但是注意不要摆手（即向外挥），这样会给人以“赶我走”的感觉。要多招几下手直到对方远离或直到见不到对方为止。

七、出席活动的礼节

外出活动要注意自己的个人形象，包括言行和谈吐。邀请领导时要做到：

1、尽量提前邀请。

2、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。

3、最好有书面请柬，准确告知时间、地点。

举止礼仪

（一）站姿

1、头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。

2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。

3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。

5、双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。

举止礼仪

（二）坐姿

1.入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。

2.面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。

3.双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。

4.立腰、挺胸、上体自然挺直。

5.双膝自然并拢，双腿正放或侧放。

6.至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。

7.起立时，右脚向后收半步而后起立。

8.谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。

举止礼仪

（二）坐姿

举止礼仪

（三）走姿

三个要点：从容、平稳、直线。

正确的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。

举止礼仪

（三）走姿

举止礼仪

（四）蹲姿

谢谢您的聆听