有效的沟通技巧-团队合作能07课件讲解.pptx

团队合作能力有效的沟通技巧

案例导入

案例导入在谷歌公司，每个员工都可以看到老板或其他同事的工作计划。员工既能知道公司既定的发展方向和目标，提出建设性的意见，又能监督老板是否完成了目标。谷歌公司

有利于员工明确公司的方向工作计划透明年终大家相互考评的重要依据案例导入谷歌公司

员工互相打分案例导入谷歌公司员工影响是否升职影响是否加薪年终考核

案例导入谷歌公司你干得好不好其实合作者最清楚。想要合作者更加了解你，并与你更好地产生配合，达成团队目标，就少不了与团队成员之间进行有效沟通。

沟通与人们的日常生活密切相关

团队成员之间不相互传递信息，团队就无法共同协作。

团队成员多样化，沟通也会有更多的差异

沟通的意义传递信息得到理解达成共识

是在沟通中首先要考虑的问题。为什么进行沟通？

不同的沟通方式和内容不同的沟通目的决定

沟通的目的

传递信息沟通的目的沟通的目的做出决策探求新知解决问题说服他人

沟通的过程

沟通的过程沟通是双方对所传递信息的理解和反馈。01信息的传递者根据自己的理解对信息进行加工通过一定的渠道传递给接受者02接受者再根据自己对信息的理解、加工03将信息反馈给传递者04

沟通的过程有信息的发送者和接受者有完整、准确的信息内容有能使接受者完整、准确的接受信息的渠道和方法有效沟通的必备条件：

沟通的重要性

有效沟通在团队执行力上扮演润滑剂的角色开诚布公交流和沟通是团队合作中最重要的环节沟通的重要性沟通的重要性

人与人之间遮遮掩掩、言不由衷挑拨是非阻碍团队成员间的正常交流阻碍团队成员间的正常交流沟通的重要性影响团队工作氛围的行为导致项目或企业经营失败

防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突维护团队目标的一致性增强团队凝聚力沟通的重要性提高员工积极性创作良好的外部环境

增强成员对团队的忠诚度个人的角度沟通的重要性提高工作的积极性

提高团队决策的有效性团队的角度沟通的重要性增强团队凝聚力，创造良好的外部环境提高团队目标的执行效率

沟通的原则

准确与简洁透明与公开效益与效率及时与同步沟通的原则团队沟通的原则

沟通的技巧

沟通的技巧把注意力从自己转移到讲话者不带偏见，不做预先判断使讲话者从你的参与中收到鼓励聚焦讲话者的需要技巧一：积极倾听

沟通的技巧技巧二：积极反馈如果沟通双方在沟通过程中运用反馈回路，会减少问题发生反馈必须足以清楚、完整、具体化接受者可以用自己的话复述信息积极反馈

情绪能使信息的传递严重受阻或失真。当信息发送者对某事失望时，容易误解所接受的信息，无法清晰和准确地表述信息。最简单的办法就是暂停进一步的沟通直到恢复平静。沟通的技巧技巧三：控制情绪

沟通双方应选择措辞并组织信息，使信息清楚明确沟通一方要考虑到信息所指向的听众，使所用的语言适合于接受者有效的沟通需要信息的被接收以及信息的被理解通过简化语言并注意使用与听众一致言语方式可以提高理解效果沟通的技巧技巧四：简化语言

手势传递面部表情形体姿态55%的信息沟通的技巧技巧五：注意非语言符号

沟通的技巧技巧五：注意非语言符号注意行动，确保它们和语言相匹配并起到强化语言的作用。注意自己的非语言符号的提示，保证它们也同样传达了所期望的信息。

沟通的重要性有效沟通的方法

希望你在学习技能的同时，认识到沟通是传递信息，更是构建关系、理解他人、促进合作与共赢的重要手段，提高自己的思想觉悟。