附件2：《省管铁路客运服务规范》编制说明.pdf

《省管铁路客运服务规范》

编制说明

主导单位：广东省交通运输厅

主编单位：中国铁道科学研究院集团有限公司

广州地铁集团有限公司

二○二四年三月·北京

《省管铁路客运服务规范》

编制说明

为规范我省省管铁路客运组织与服务管理，进一步提升客运服务质量，保障

人民群众安全、舒适、便捷、高效、绿色出行，根据《中华人民共和国铁路法》

《铁路旅客运输服务质量》等有关要求，结合广东省省管铁路发展实际，我厅组

织编制了《广东省省管铁路客运服务规范》（建议稿）（以下称《规范》）。现将有

关情况说明如下：

一、编制背景及必要性

近年来，广东省认真贯彻落实党中央国务院决策部署，加快推进轨道交通建

设发展，轨道交通路网规模不断扩大。截至2020年底，广州、深圳、佛山、东

莞4城市开通地铁运营，地铁线路共26条线，运营里程980.2公里。广东省境

内已开通城际线路共有7条，运营里程475公里。广东省在建城际铁路项目9

个，在建里程272公里，预计到“十四五”末大湾区省管铁路运营里程将达到

1500公里。

广东省省管