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质量管理体系作业指导书

TOC\o1-2\h\u31904第1章质量管理体系概述 4

205421.1质量管理的基本概念 4

53201.2质量管理体系的标准与原则 4

204581.3质量管理体系的作用与意义 4

28528第2章质量管理体系构建与实施 5

73032.1质量管理体系构建步骤 5

140702.1.1确定质量方针和质量目标 5

298232.1.2分析组织环境 5

326622.1.3体系框架设计 5

52912.1.4制定质量管理体系文件 5

281722.1.5建立质量管理体系基础设施 5

94682.1.6培训与沟通 5

205122.2质量管理体系文件编制 5

213232.2.1质量手册 5

78552.2.2程序文件 5

219562.2.3作业指导书 5

237972.2.4记录文件 6

65332.3质量管理体系的实施与运行 6

100132.3.1质量管理体系运行 6

182842.3.2监控和测量 6

47122.3.3不符合和纠正措施 6

225732.3.4持续改进 6

21347第3章质量管理体系内部审核 6

312613.1审核的基本概念与原则 6

7803.1.1审核的定义 6

241543.1.2审核原则 6

250403.2内部审核的策划与实施 7

287303.2.1策划内部审核 7

122333.2.2实施内部审核 7

207733.3审核报告的编制与改进措施的制定 7

111773.3.1编制审核报告 7

10913.3.2制定改进措施 7

5679第4章管理层评审 7

206534.1管理层评审的意义与目的 7

179504.1.1评估质量管理体系的绩效和效果，为持续改进提供依据； 7

220104.1.2保证质量管理体系与组织的战略目标和过程保持一致； 7

309874.1.3识别潜在的风险和机会，为组织决策提供支持； 7

282554.1.4增强组织内部沟通，提高全体员工对质量管理体系重要性的认识； 7

121574.1.5促进资源合理配置，提高组织运作效率。 8

48044.2管理层评审的策划与实施 8

59444.2.1策划 8

226444.2.2实施 8

237184.3管理层评审报告的编制与应用 8

75054.3.1编制 8

175924.3.2应用 8

24250第5章质量目标的制定与监控 8

150395.1质量目标的意义与要求 8

226555.1.1质量目标的意义 8

66595.1.2质量目标的要求 9

134645.2质量目标的制定方法与步骤 9

310175.2.1制定方法 9

65245.2.2制定步骤 9

116795.3质量目标的监控与改进 9

51965.3.1质量目标的监控 9

122105.3.2质量目标的改进 9

1323第6章过程控制与方法 10

30576.1过程识别与管理 10

101046.1.1过程识别 10

135806.1.2过程管理 10

237546.2过程控制的基本方法 10

249156.2.1过程策划 10

227496.2.2过程执行 10

147186.2.3过程监控 10

322096.2.4过程改进 10

26636.3关键过程与特殊过程的控制 10

295426.3.1关键过程控制 10

311936.3.2特殊过程控制 10

64296.3.3关键过程与特殊过程的记录 11

32426第7章持续改进 11

129047.1持续改进的基本理念 11

78547.1.1改进需求的识别 11

259337.1.2预防性原则 11

187647.1.3全员参与 11

100247.1.4系统性方法 11

71027.1.5持续学习与创新 11

205897.2改进方法与工具 11

10877.2.1PDCA循环 11

60467.2.2根本原因分析 12

91387.2.3柏拉图 12

299067.2.4故障树分析 12

24467.2.56σ管理法