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二零二四年度软件许可合同之技术支持与维护服务

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1软件许可

1.2技术支持服务

1.3维护服务

1.4合同期限

1.5乙方（供应商）

1.6甲方（许可方）

第二条软件许可的范围与条件

2.1软件的使用范围

2.2软件的安装与使用条件

2.3软件的备份与保护

第三条技术支持服务的内容与方式

3.1技术支持服务的内容

3.2技术支持服务的方式

3.3技术支持服务的时间安排

第四条维护服务的内容与方式

4.1维护服务的内容

4.2维护服务的方式

4.3维护服务的响应时间

第五条费用与支付方式

5.1软件许可费用

5.2技术支持与维护服务的费用

5.3支付方式与支付时间

第六条合同的生效与终止

6.1合同的生效条件

6.2合同的终止条件

6.3合同终止后的权利与义务处理

第七条保密条款

7.1保密信息的定义

7.2保密信息的保护措施

7.3保密信息的例外情况

第八条违约责任

8.1乙方的违约行为

8.2甲方的违约行为

8.3违约责任的计算与赔偿方式

第九条争议解决

9.1争议的解决方式

9.2争议解决的地点与适用法律

第十条合同的修改与补充

10.1合同的修改

10.2合同的补充

第十一条通知与送达

11.1通知的方式

11.2通知的有效期

第十二条权利与义务的转让

12.1权利的转让

12.2义务的转让

第十三条不可抗力

13.1不可抗力的定义

13.2不可抗力事件的处理

第十四条合同的整体效力

14.1合同的独立性

14.2合同的完整性与互斥性

14.3合同的生效日期与截止日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1软件许可

本合同所述软件许可是指甲方将其拥有合法知识产权的软件产品【软件名称】授权给乙方在【授权范围】内使用，并按照本合同约定提供技术支持与维护服务的权利。

1.2技术支持服务

技术支持服务是指甲方应乙方的要求，在合同有效期内为乙方提供关于软件的使用、操作、功能升级等方面的咨询、指导和技术协助。

1.3维护服务

维护服务是指甲方应乙方的要求，在合同有效期内对软件进行必要的检查、更新、修复缺陷和提供升级服务，以保证软件的正常运行。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【起始日期】至【终止日期】。

1.5乙方（供应商）

乙方是指与甲方签订本合同并接受甲方软件许可、技术支持与维护服务的【乙方名称】。

1.6甲方（许可方）

甲方是指拥有【软件名称】软件知识产权的【甲方名称】。

第二条软件许可的范围与条件

2.1软件的使用范围

乙方根据本合同许可的范围，可以在【授权数量】的计算机系统上安装、使用【软件名称】软件。

2.2软件的安装与使用条件

乙方应按照甲方的指导进行软件的安装与使用，并确保软件的使用符合甲方的要求及相关法律法规。

2.3软件的备份与保护

乙方应定期对软件进行备份，并采取适当的措施保护软件免受未经授权的使用、复制或泄露。

第三条技术支持服务的内容与方式

3.1技术支持服务的内容

甲方提供的技术支持服务包括但不限于：

(1)软件操作培训；

(2)软件功能升级指导；

(3)软件使用问题解答；

(4)软件故障排查与修复。

3.2技术支持服务的方式

(1)电话支持；

(2)远程登录；

(3)现场服务（如需现场服务，甲方应提前与乙方协商并安排）。

3.3技术支持服务的时间安排

甲方提供技术支持服务的时间为工作日的【起始时间】至【终止时间】。如乙方有特殊需求，双方可协商另行约定。

第四条维护服务的内容与方式

4.1维护服务的内容

甲方提供的维护服务包括但不限于：

(1)定期对软件进行检查和优化；

(2)修复软件已知的缺陷和漏洞；

(3)提供软件升级服务；

(4)处理软件在运行过程中出现的问题。

4.2维护服务的方式

(1)远程维护；

(2)现场维护（如需现场维护，甲方应提前与乙方协商并安排）。

4.3维护服务的响应时间

甲方在收到乙方维护服务请求后，应在【响应时间】内予以答复，并尽快提供相应的服务。

第五条费用与支付方式

5.1软件许可费用

乙方向甲方支付的软件许可费用为【金额】。

5.2技术支持与维护服务的费用

乙方向甲方支付的技术支持与维护服务费用为【金额】。

5.3支付方式与支付时间

乙方应以【支付方式】在【支付时间】内向甲方支付上述费用。

第六条合同的生效与终止

6.1合同的生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2合同的终止条件

(1)双方协商一致解除合同；

(2)合同有效期届满；

(3)一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；

(4)不可抗力导