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石油化工企业质量管理手册

TOC\o1-2\h\u11625第一章质量管理体系概述 2

316461.1质量管理体系简介 2

281501.2质量管理体系要求 3

29941第二章组织结构与职责 3

100042.1组织结构设置 3

224812.2质量管理职责分配 4

232902.3岗位职责与权限 5

4435第三章质量方针与目标 5

284163.1质量方针制定 5

213093.2质量目标设定与分解 6

287773.3质量方针与目标的实施与监督 6

13871第四章质量策划 7

235974.1质量策划流程 7

221894.2质量计划编制 7

272464.3质量策划实施与跟踪 8

2906第五章质量保证 8

87655.1质量保证体系 8

15505.1.1思想保证体系 8

247915.1.2组织保证体系 8

324435.1.3工作保证体系 8

60225.2质量保证措施 8

159195.2.1技术措施 8

240075.2.2管理措施 9

205375.2.3人员措施 9

85495.2.4材料措施 9

81335.2.5设备措施 9

196265.3质量保证监督与评价 9

53405.3.1监督体系 9

150615.3.2评价体系 9

193785.3.3持续改进 9

21870第六章质量控制 9

299986.1质量控制流程 9

187526.2质量控制方法 10

134476.3质量控制效果评价 10

30705第七章质量改进 10

109847.1质量改进方法 11

132057.2质量改进计划 11

105677.3质量改进实施与跟踪 11

31669第八章人力资源管理与培训 12

4588.1人力资源管理策略 12

285708.2员工培训与发展 12

321108.3员工考核与激励 13

2011第九章供应商管理与评价 13

245239.1供应商选择与评价 13

311089.1.1供应商筛选 13

292339.1.2供应商评价 14

305439.2供应商质量管理体系 14

62589.2.1质量策划 14

270779.2.2质量控制 14

176729.2.3质量改进 14

156809.3供应商合作关系维护 14

39729.3.1建立互信 15

74619.3.2持续改进 15

18989.3.3沟通协调 15

28115第十章产品质量管理 15

2838310.1产品质量标准 15

898010.2产品质量检验 15

917510.3产品质量改进 16

16152第十一章质量成本管理 16

2960611.1质量成本构成 16

2617411.2质量成本核算与分析 17

1334011.3质量成本控制与优化 17

5693第十二章质量管理体系审核与评价 17

579012.1质量管理体系内部审核 18

1724912.1.1内部审核的目的与意义 18

328312.1.2内部审核的流程与方法 18

2995312.2质量管理体系外部审核 18

508012.2.1外部审核的目的与意义 18

60312.2.2外部审核的流程与方法 19

874512.3质量管理体系评价与改进 19

2340412.3.1质量管理体系评价的方法 19

552112.3.2质量管理体系改进的措施 19

第一章质量管理体系概述

1.1质量管理体系简介

质量管理体系是一种组织内部的系统化管理方法，旨在指导和规范组织的各项活动，以保证产品和服务的质量满足顾客的需求和期望。质量管理体系的核心在于持续改进、顾客满意和风险管理，它涉及到组织的各个方面，包括领导层、员工、过程、资源等。

质量管理体系主要包括以下几个要素：

质量方针：组织承诺提供符合顾客要求和法律法规的产品和服务，并持续改进其质量管理体系。

质量目标：根据质量方针制定的具体、可衡量的目标。

过程控制：识别、管理和控制组织内部的过程，保证产品和服务质量。

资源管理：保证组织拥有足够的人力、设备、技术和信息资源，以支持质量管理体系的运行。

测量、分析和改进：对组