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电商平台用户满意度调查合同

合同编号：__________

甲方（调查方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（被调查方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本合同所涉及的定义与术语如下：

1.1.1电商平台：指甲方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易、支付等服务。

1.1.2用户满意度调查：指甲方为提高电商平台服务质量，对乙方用户进行满意度调查的活动。

1.1.3调查数据：指甲方在用户满意度调查过程中收集到的所有信息。

第二章合同目的与原则

2.1本合同旨在规范甲乙双方在电商平台用户满意度调查过程中的权利、义务和责任。

2.2甲乙双方应遵循以下原则：

2.2.1公平、公正、公开的原则。

2.2.2诚信、合作、共赢的原则。

第三章调查内容与方式

3.1调查内容：

3.1.1乙方的购物体验。

3.1.2乙方的商品满意度。

3.1.3乙方的售后服务满意度。

3.1.4乙方的平台整体满意度。

3.2调查方式：

3.2.1在线问卷调查。

3.2.2电话访问。

3.2.3线下面对面访谈。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权对乙方用户进行满意度调查。

4.1.2甲方有义务对调查数据保密，不得泄露乙方用户个人信息。

4.1.3甲方有义务向乙方提供调查结果，并提出改进建议。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权了解调查内容、方式及结果。

4.2.2乙方有义务配合甲方完成满意度调查。

4.2.3乙方有义务对调查结果进行分析，并根据甲方建议进行改进。

第五章调查时间与费用

5.1调查时间：自本合同签订之日起，至调查结束之日止。

5.2调查费用：

5.2.1甲方应承担调查所需的全部费用。

5.2.2乙方应在调查结束后30日内向甲方支付调查费用。

第六章调查数据的处理与分析

6.1数据处理：

6.1.1甲方应对收集到的调查数据进行整理、清洗和校验，保证数据的真实性和有效性。

6.1.2甲方应采用专业的数据分析工具和方法，对调查数据进行统计分析。

6.1.3甲方应保证数据处理过程符合国家有关法律法规的要求。

6.2数据分析：

6.2.1甲方应根据调查数据，分析乙方的用户满意度现状。

6.2.2甲方应找出影响用户满意度的关键因素，并提出改进措施。

6.2.3甲方应定期向乙方提供数据分析报告，并提出针对性的优化建议。

第七章报告交付与反馈

7.1报告交付：

7.1.1甲方应在调查结束后15日内，向乙方提交完整的调查报告。

7.1.2调查报告应包括调查方法、调查数据、数据分析及结论等内容。

7.2反馈：

7.2.1乙方应在收到调查报告后15日内，向甲方提供反馈意见。

7.2.2乙方应根据调查报告，提出改进措施，并在下一次调查中予以体现。

第八章保密与知识产权

8.1保密：

8.1.1甲乙双方应对在调查过程中获知的对方商业秘密和用户个人信息予以保密。

8.1.2甲乙双方应遵守国家有关保密法律法规，不得泄露对方的商业秘密。

8.2知识产权：

8.2.1调查报告及数据分析成果的知识产权归甲方所有。

8.2.2乙方不得将调查报告和数据分析成果用于除本合同目的之外的其他用途。

第九章违约责任

9.1违约：

9.1.1若甲方未按约定完成调查工作，乙方有权要求甲方支付违约金。

9.1.2若乙方未按约定支付调查费用，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

9.2违约金：

9.2.1违约金金额为本合同总金额的10%。

9.2.2甲方或乙方应在合同解除后30日内支付违约金。

第十章争议解决与适用法律

10.1争议解决：

10.1.1若甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.2适用法律：

10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

10.2.2若本合同中的任何条款与国家法律法规相抵触，应以国家法律法规为准。

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第十一章合同的变更、终止与解除

11.1合同变更：

11.1.1若甲乙双方同意对本合同进行修改或补充，应书面签署变更协议。

11.1.2变更协议应为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

11.2合同终止：

11.2.1本合同履行完毕后，自动终止。

11.2.2在合同履行过程中，若甲乙双方达成一致，可提前终止本合同。

11.3合同解除：

11.