《客房清扫的准备》课件.pptVIP

**********************客房清扫的准备为宾客提供舒适清洁的住宿环境是酒店的核心目标。清洁人员的准备工作对于确保客房的清洁和舒适至关重要。课程目标掌握客房清扫技巧熟悉客房清扫的标准流程，提高清扫效率和质量。了解客房整洁标准学习酒店对客房的整洁标准，确保客房达到最佳状态。提升服务意识树立良好的服务意识，为客人提供舒适和愉快的住宿体验。预备工作1了解房态查看房态系统，确定当天需要清扫的房间2检查设备检查清洁工具是否齐全、完好无损3准备用品准备好清洁用品，确保数量充足4通知住客告知住客清扫时间，避免打扰清洁人员需提前了解房态，确保清扫所有需要清扫的房间。清洁工具和清洁用品需在清扫前检查，确保数量充足、完好无损。清扫前需提前告知住客，并与住客协调好清扫时间，避免打扰住客休息。准备客房清扫工具准备工具清扫工具必须齐全，包括吸尘器、拖把、抹布、清洁剂等。根据房间大小和类型选择合适的工具。整理摆放所有工具都应放置在指定位置，方便取用。清扫工具应定期消毒，保持清洁卫生。客房清扫流程要求1检查清扫前需检查房态2清扫按照标准流程清扫3整理整理房间物品4检查清扫结束后再次检查5登记登记清扫信息客房清扫流程要严格执行，确保客房清洁卫生。清扫过程中要细致认真，避免遗漏。房间整洁标准11.寝具整洁床单、被套、枕套平整无皱，无污渍，枕头摆放整齐。22.家具清洁床头柜、梳妆台、写字台等家具表面清洁，无灰尘、污渍，摆放整齐有序。33.地板干净房间地面清洁无污渍，无头发、纸屑等杂物，地面保持干燥。44.卫生间洁净卫生间地面、墙面干净无污渍，马桶、洗漱台等洁具清洁无水垢，水龙头无滴水现象。房间整洁检查要点床铺床单平整无皱，被子叠放整齐，枕头摆放一致。地面地板清洁无污渍，角落无灰尘，地毯无褶皱。家具桌子和椅子表面无灰尘，无污渍，摆放整齐。卫生浴室洁净无异味，镜子干净，垃圾桶清空。住客离店后的客房准备检查房间检查房间是否有遗留物品，并做好登记。清理垃圾清理垃圾桶，确保房间干净整洁。更换床单更换床单、被套、枕套，并整理床铺。补充用品补充消耗品，如纸巾、洗漱用品等。通风消毒打开窗户，通风换气，并进行消毒。检查设施检查房间内的电器、家具等设施是否完好。客房卫生用品的保管分类存放不同类型的客房卫生用品要分类存放，方便取用和管理。定期盘点定期盘点客房卫生用品的数量和库存，确保供应充足。做好记录记录客房卫生用品的进货、出货和使用情况，方便追踪和分析。客房清洁用品保管注意事项分类存放清洁用品应根据种类和用途分类存放，便于管理和使用。标签标识所有清洁用品应贴上标签，标明名称、规格、生产日期和有效期，方便识别和使用。安全存放清洁用品应存放于通风干燥处，避免阳光直射，远离高温和火源。定期检查定期检查清洁用品的库存数量、有效期和质量，及时补充和淘汰过期或损坏的用品。客房清扫工具准备要点11.清洁工具齐全确保清洁工具种类齐全，并且每个工具都有充足的库存.22.工具完好无损检查工具是否完好无损，确保工具处于良好工作状态，并能正常使用.33.摆放整齐有序将清洁工具摆放整齐，并放置在指定位置，方便使用和管理.44.定期维护保养定期对清洁工具进行维护和保养，延长工具的使用寿命.客房工具准备检查1清扫工具吸尘器拖把抹布垃圾袋2卫生用品洗发水沐浴露牙刷牙膏香皂3客房用品茶包咖啡包矿泉水纸巾房间整洁检查表填写要求准确性检查表填写应真实反映房间状态，内容准确无误。每个检查项目应认真检查并勾选对应选项，确保准确反映客房实际情况。完整性检查表必须填写所有项目，不可遗漏。检查表上的所有项目都需要填写，确保所有检查内容都被记录下来。客房清洁用品使用安全须知安全操作规范遵循清洁用品的标签说明，正确使用清洁剂和消毒剂。戴上手套，避免直接接触皮肤。使用时保持通风，避免吸入有害气体。混合使用风险避免将不同类型的清洁用品混合使用，可能会产生有害气体，引起危险。混合使用前，仔细阅读产品说明。存放保管将清洁用品存放在儿童和宠物触碰不到的地方。定期检查，确保容器没有破损。事故处理若意外接触皮肤或眼睛，立即用大量清水冲洗，必要时寻求医疗帮助。客房卫生用品管理制度规范管理客房卫生用品直接关系到住客健康和酒店形象。严格控制制定明确的管理制度，确保卫生用品安全有效。定期补充定期检查库存，及时补充，避免出现短缺。安全使用严格执行卫生用品使用规范，确