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金融行业客户数据分析指南

第1章客户数据分析概述.3

1.1客户数据分析的意义.3

1.2客户数据分析的方法.3

第2章数据收集与清洗.3

2.1数据收集的途径.3

2.2数据清洗的原则.3

2.3数据清洗的步骤.3

第3章客户基本信息分析.3

3.1客户性别分析.3

3.2客户年龄分析.3

3.3客户地域分析.3

第4章客户财务状况分析.4

4.1客户收入分析.4

4.2客户资产分析.4

4.3客户信用分析.4

第5章客户投资行为分析.4

5.1投资产品偏好分析.4

5.2投资金额分析.4

5.3投资周期分析.4

第6章客户风险承受能力分析.4

6.1风险承受能力评估方法.4

6.2风险承受能力与投资策略.4

第7章客户满意度分析.4

7.1满意度调查方法.4

7.2满意度分析指标.