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物业管家工作计划
第一、工作目标
提升服务质量
针对当前物业服务中存在的问题，如响应速度、服务质量、业主满意度等，进行全面的质量提升。计划通过引入先进的管理理念，优化服务流程，提高服务效率。例如，引入客户关系管理系统(CRM)，实现业主信息的集中管理和服务记录的实时跟踪，以便更快地响应业主需求，及时解决问题。
增强管家团队建设
针对管家团队的专业能力和服务态度，制定一系列培训计划。包括客户服务技巧、物业知识、应急处理能力等方面的培训，以提高团队的整体素质。同时，通过定期的团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力，确保在面对各种复杂问题时，团队能高效配合，提供优质服务。
打造智慧社区
利用现代信息
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