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建筑行业工程质量管理方案设计与实施

TOC\o1-2\h\u15735第一章工程质量管理概述 3

21621.1工程质量管理的定义与重要性 3

182391.1.1工程质量管理的定义 3

178071.1.2工程质量管理的重要性 3

32411.2工程质量管理的发展趋势 3

23208第二章质量管理体系构建 4

26772.1质量管理体系的组成 4

252522.2质量管理体系的建立与实施 5

175382.3质量管理体系的持续改进 5

15380第三章工程设计质量管理 5

103813.1设计质量管理的内容与要求 5

106293.1.1设计质量管理内容 5

214143.1.2设计质量管理要求 6

34803.2设计质量控制的手段与方法 6

144513.2.1设计质量控制的手段 6

268113.2.2设计质量控制的方法 6

216383.3设计质量管理的实施流程 6

116963.3.1设计前期准备 7

218273.3.2设计阶段 7

274623.3.3施工阶段 7

20788第四章工程施工质量管理 7

319914.1施工质量管理的基本原则 7

83784.2施工质量控制的关键环节 7

167034.3施工质量管理的具体措施 8

31094第五章工程材料质量管理 8

30535.1材料质量管理的重要性 8

189225.2材料质量控制的措施与方法 9

316765.2.1完善材料采购制度 9

325375.2.2强化材料验收制度 9

220075.2.3加强材料储存管理 9

276975.2.4严格材料使用管理 9

245645.2.5强化材料质量检测 9

32075.3材料质量管理的实施步骤 9

116875.3.1制定材料质量管理计划 9

231475.3.2宣传和培训 9

219245.3.3落实责任制度 9

24605.3.4监督与检查 10

159345.3.5持续改进 10

10855第六章工程施工安全管理 10

52976.1安全管理的基本原则 10

88866.2安全生产责任的落实 10

180316.3安全管理措施的制定与执行 10

5272第七章工程质量检测与验收 11

220307.1质量检测的方法与要求 11

179317.1.1检测方法 11

287747.1.2检测要求 11

317577.2质量验收的标准与流程 11

30407.2.1验收标准 11

28807.2.2验收流程 12

274017.3质量问题的处理与纠正 12

129637.3.1质量问题处理 12

258247.3.2质量问题纠正 12

14647第八章工程质量投诉与售后服务 13

103668.1质量投诉的处理流程 13

198348.1.1接收投诉 13

79378.1.2分类处理 13

241048.1.3调查核实 13

260938.1.4制定整改措施 13

75898.1.5整改实施 13

279888.1.6反馈处理结果 13

117638.1.7归档记录 13

247118.2售后服务的实施与改进 13

84868.2.1售后服务内容 13

299928.2.2售后服务实施流程 14

68368.2.3售后服务改进 14

234958.3客户满意度调查与分析 14

258.3.1调查方法 14

98458.3.2调查内容 14

234488.3.3数据分析 14

237998.3.4改进措施 14

271838.3.5持续跟踪 14

29563第九章工程质量管理信息化 14

220009.1信息化在质量管理中的应用 14

163759.1.1概述 14

267189.1.2信息化技术的具体应用 15

111749.2质量管理信息系统的构建 15

73009.2.1系统架构设计 15

23629.2.2功能模块设计 15

304239.3信息化管理效果的评估与改进 15

321819.3.1评估方法 16

310189.3.2改进措施 16

6417第十章