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质量管理年终工作总结

时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间已经过去。在过去的这一

年里，质量管理工作在公司各级领导的大力支持和正确领导下，在全

体员工的共同努力下，取得了一定的成绩，同时也存在一些不足之处。

为了更好地总结经验，吸取教训，为今后的质量管理工作提供参考和

借鉴，现将本年度的质量管理工作总结如下：

一、质量管理工作的基本情况

1、质量目标的完成情况

年初制定的各项质量目标，如产品合格率、客户满意度等，经过一

年的努力，大部分目标都得到了较好的完成。其中，产品合格率达到

了____%，超过了年初设定的____%的目标；客户满意度达到了____%，

也达到了年初设定的目标。

2、质量管理体系的运行情况

公司的质量管理体系在本年度得到了有效的运行和维护。通过内部

审核和管理评审，对体系中存在的问题进行了及时的整改和完善，确

保了体系的持续有效性和适应性。

3、质量培训工作的开展情况

为了提高员工的质量意识和质量管理水平，本年度共组织了____次

质量培训，培训内容包括质量管理基础知识、质量工具的应用、质量

标准的解读等。通过培训，员工的质量意识和质量管理水平有了一定

的提高。

二、质量管理工作中的主要措施和取得的成效

1、加强过程控制

在生产过程中，严格执行“三检”制度（自检、互检、专检），确保

每一道工序的质量都得到有效的控制。同时，加强对关键工序和特殊

过程的监控，制定了详细的作业指导书和检验标准，保证了产品质量

的稳定性和一致性。

通过加强过程控制，产品的一次交验合格率得到了显著提高，由去

年的____%提高到了今年的____%。

2、强化供应商管理

对供应商进行了严格的筛选和评价，建立了合格供应商名录。与供

应商签订了质量协议，明确了双方的质量责任和义务。加强了对供应

商的日常管理和监督，定期对供应商进行质量审核和业绩评价，对存

在问题的供应商及时要求其整改。

通过强化供应商管理，原材料的质量得到了有效的保证，因原材料

质量问题导致的产品不合格率明显降低。

3、推行质量改进活动

成立了质量改进小组，针对生产过程中存在的质量问题和客户反馈

的质量投诉，开展了一系列的质量改进活动。通过运用质量管理工具，

如因果图、排列图、控制图等，对问题进行了深入的分析和研究，制

定了切实可行的改进措施，并对改进效果进行了跟踪和验证。

通过推行质量改进活动，解决了一批长期存在的质量问题，提高了

产品质量和生产效率，降低了生产成本。

三、质量管理工作中存在的问题和不足

1、部分员工的质量意识还不够强

虽然通过质量培训等方式提高了员工的质量意识，但仍有部分员工

对质量工作不够重视，存在“重产量、轻质量”的思想，导致一些质量

问题的发生。

2、质量管理体系的执行力度还不够

虽然公司建立了完善的质量管理体系，但在实际执行过程中，仍存

在一些不严格、不规范的现象，如文件记录不完整、执行标准不一致

等。

3、质量检验工作还存在一些漏洞

在质量检验过程中，仍存在一些检验标准不明确、检验方法不科学、

检验设备不准确等问题，导致一些不合格产品流入市场，给公司造成

了一定的损失。

四、改进措施和明年的工作计划

1、加强质量文化建设

通过开展质量宣传活动、质量竞赛等方式，进一步加强质量文化建

设，提高员工的质量意识和责任感，营造“人人重视质量、人人参与质

量”的良好氛围。

2、加强质量管理体系的执行力度

加强对质量管理体系文件的学习和培训，提高员工对体系文件的理

解和执行能力。同时，加强对体系执行情况的监督和检查，对违反体

系文件的行为进行严肃处理，确保质量管理体系的有效运行。

3、加强质量检验工作

完善质量检验标准和检验方法，提高检验人员的业务水平和工作责

任心。加强对检验设备的维护和保养，确保检验设备的准确性和可靠

性。

4、持续推进质量改进工作

针对生产过程中存在的质量问题和客户反馈的质量投诉，持续推进

质量改进工作，不断提高产品质量和客户满意度。

5、加强与其他部门的沟通和协作

质量管理工作不是孤立的，需要与其他部门密切配合、相互协作。

加强与生产部门、采购部门、销售部门等的沟通和协作，共同做好质

量管理工作。

总之，