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2024版涂料质量保证书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1涂料

1.2涂料质量保证

1.3承诺与保证

2.适用范围

3.质量保证期限

4.质量保证内容

4.1涂料性能指标

4.2涂料外观质量

4.3涂料环保性能

5.质量保证责任

5.1生产厂家责任

5.2销售商责任

5.3用户责任

6.质量保证服务

6.1质量问题处理

6.2质量保证期内服务

7.涂料验收标准

7.1验收程序

7.2验收方法

7.3验收结果处理

8.质量问题处理流程

8.1用户投诉

8.2质量问题调查

8.3质量问题处理

8.4质量问题反馈

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与终止

11.违约责任

12.不可抗力

13.合同附件

14.其他约定

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1涂料：指本合同所指的各类涂料产品，包括但不限于乳胶漆、醇酸漆、丙烯酸漆等。

1.2涂料质量保证：指生产厂家对涂料产品在质量保证期限内，按照国家标准和合同约定，对产品质量承担的保证责任。

1.3承诺与保证：指生产厂家对涂料产品在质量保证期限内，保证产品符合国家标准、行业标准或产品说明书中所列出的各项性能指标。

2.适用范围

本合同适用于生产厂家生产的所有涂料产品，包括但不限于国内销售、出口等。

3.质量保证期限

涂料质量保证期限自产品交付用户之日起计算，一般为一年。

4.质量保证内容

4.1涂料性能指标：包括但不限于粘度、遮盖力、耐候性、耐水性、耐化学性等。

4.2涂料外观质量：包括但不限于色泽、光泽度、颗粒度等。

4.3涂料环保性能：包括但不限于挥发性有机化合物（VOC）含量、重金属含量等。

5.质量保证责任

5.1生产厂家责任：生产厂家应保证涂料产品符合国家标准、行业标准或产品说明书中所列出的各项性能指标，对因产品质量问题导致的损失，生产厂家应承担相应的赔偿责任。

5.2销售商责任：销售商应保证所售涂料产品真实、合法，对因销售假冒伪劣产品导致的损失，销售商应承担相应的赔偿责任。

5.3用户责任：用户应按照产品说明书和施工规范进行施工，因施工不当导致的涂料质量问题，用户自行承担责任。

6.质量保证服务

6.1质量问题处理：用户发现涂料质量问题，应在质量保证期限内向生产厂家或销售商提出书面投诉，生产厂家或销售商应在收到投诉后7个工作日内进行答复和处理。

6.2质量保证期内服务：生产厂家应提供必要的质量保证期内服务，包括但不限于产品咨询、施工指导、技术支持等。

7.涂料验收标准

7.1验收程序：用户在接收涂料产品后，应在规定的时间内按照国家标准、行业标准或产品说明书中所列出的验收标准进行验收。

7.2验收方法：验收方法包括但不限于目测、仪器检测、抽样检验等。

7.3验收结果处理：如验收不合格，用户有权要求退货或更换产品，生产厂家或销售商应予以配合。如验收合格，用户应按照合同约定支付货款。

8.质量问题处理流程

8.1用户投诉：用户发现涂料质量问题，应立即停止使用，并保留相关证据，向生产厂家或销售商提出书面投诉，包括但不限于产品名称、批号、问题描述、发生时间等。

8.2质量问题调查：生产厂家或销售商收到投诉后，应在3个工作日内组织相关人员对问题进行调查，确认问题原因。

a)通知用户处理方案；

b)如需退货或更换产品，应立即执行；

c)如需维修或技术支持，应提供相应服务；

d)如需赔偿，应按照合同约定进行。

8.4质量问题反馈：生产厂家或销售商应在问题处理结束后，将处理结果反馈给用户，并采取相应措施防止类似问题再次发生。

9.争议解决

9.1争议解决方式：本合同产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向生产厂家所在地的人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构：如双方协商一致，可约定仲裁机构，以仲裁方式解决争议。

10.合同生效与终止

10.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。

a)双方协商一致解除合同；

b)合同约定的质量保证期限届满；

c)合同因不可抗力而终止。

11.违约责任

11.1生产厂家违约：如生产厂家未能履行合同约定的质量保证责任，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。

11.2销售商违约