二零二四年版：云计算服务提供合同（2024年度）.docx

二零二四年版：云计算服务提供合同（2024年度）

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

2.技术支持与维护

2.1技术支持

2.2维护服务

3.服务费用

3.1费用计算

3.2付费方式

3.3费用调整

4.保密条款

4.1保密义务

4.2保密期限

4.3保密泄露后果

5.服务水平保证

5.1服务可用性

5.2数据安全性

5.3网络稳定性

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.服务提供商的权利和义务

9.1服务提供商的权益

9.2服务提供商的责任

10.客户的权利和义务

10.1客户的权益

10.2客户的责任

11.法律法规适用

11.1适用法律

11.2法律法规冲突

12.争议解决

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同修订

14.签署日期与地点

14.1签署日期

14.2签署地点

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

乙方提供的云计算服务范围包括：云主机租赁、云存储空间、云数据库管理、云安全防护、数据备份与恢复等。具体服务内容详见附件一《服务项目及范围》。

1.3服务期限

本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如双方同意续约，应签订书面续约协议。

2.技术支持与维护

2.1技术支持

乙方提供7x24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的任何问题都能得到及时解决。技术支持内容包括但不限于：云主机故障处理、云存储空间扩展、云数据库性能优化、安全防护策略调整等。

2.2维护服务

乙方负责云计算平台的日常运维工作，确保平台的稳定运行。运维内容包括但不限于：系统监控、故障排查、数据备份、安全更新等。

3.服务费用

3.1费用计算

根据甲方实际使用的云计算资源，乙方按月度计费。具体费用标准详见附件二《费用计算标准》。

3.2付费方式

甲方采用预付费方式，每月5日前将当月服务费用支付给乙方。付款方式可以是银行转账、等电子支付方式。

3.3费用调整

如遇市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况调整服务费用，但应提前30天通知甲方。

4.保密条款

4.1保密义务

甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限

双方对彼此的保密信息承担保密义务，直至双方书面同意解除保密义务或相关信息已公开。

4.3保密泄露后果

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

5.服务水平保证

5.1服务可用性

乙方保证云计算服务平台的服务可用性达到99.9%。如因乙方原因导致服务不可用，乙方应按照附件三《服务可用性保证》承担相应责任。

5.2数据安全性

乙方采取充分的技术措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。如因乙方原因导致数据安全事故，乙方应承担相应责任。

5.3网络稳定性

乙方确保云计算服务平台的网络稳定性，网络延迟不超过50ms。如因乙方原因导致网络不稳定，乙方应按照附件四《网络稳定性保证》承担相应责任。

6.违约责任

6.1服务提供商违约

乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或解除合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。

6.2客户违约

甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方逾期支付超过30天，乙方有权解除合同，并有权要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2合同变更

合同履行期间，如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。

8.3合同终止

本合同服务期限届满或双方协商一致解除合同的，合同即行终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关交接手续，确保甲方数据的安全和完整。

9.服务提供商的权利和义务

9.1服务提供商的权益

乙方有权按照合同约定收取服务费用，并在合同约定的范围内提供服务。

9.2服务提供商的责任

乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量、安全性和稳定性。如因乙方原因导致服务不符合约定，乙方应承担相应责任。

10.客户的权利和义务

10.1客户的权益

甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务，并有权要求乙方按照约定提供技术支持和维