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内部管理制度系列

管理处计算机网络应用程序

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

管理处计算机网络应用程序

ManagementOfficeComputerNetworkApplication

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

管理处计算机、网络应用程序

现代物业管理发展的一个显著特征是计算机、网络等高新技术在物业管理企业的广泛应用。一方面是辅助管理处管理决策职能，降低经营管理成本，促进信息沟通和利用，提高管理处经营水平;另一方面用于物业管理的业务管理服务，提高管理服务方式和品质。

计算机应用于物业管理主要有以下方面:

1.办公自动化，编辑、处理、打印各类办公文档和表格;2.进行物业管理服务信息的搜集和发布;

3.存储各类文档、图片音像等资料及各类事务和处理结果;

4.实现财务电算化，准确进行各项费用的核算和管理;5.分析汇总各项数据，为管理服务规划、决策提供依据。

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6.建立管理处网络系统，实现数据和信息的交换、处理和共享。

一、办公电脑软硬件环境

根据物业管理处具体情况，办公电脑的配置应选用目前已较成熟，使用稳定的硬软件产品。同时今后在专业管理处协助下，根据管理处发展需要对软硬件进行增加和更新。

1、主要硬件配置

1)电脑基本配置(pentiumⅢcpu128M内存40GB硬盘52X光驱软驱1.44MB15显示器);

2)56k以上调制解调器或其他网络连接设备;

3)喷墨/激光打印机(办公用);

4)针式打印机(票据打印用);

5)扫描仪

2、办公常用软件

1)操作系统类:中文windows2000;

2)办公软件类:MicrosoftOffice2000;

3)网络类:IE6.0、Msn5.0;

4)财务软件类:用友财务软件;

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5)多媒体类:Realoneplayer、Windowsmediaplayer;

6)病毒安全类:NortonAntiVirus、金山毒霸;

7)图形类:AutoCADR14、coreldraw9;

8)物业管理信息软件;

9)其他应用软件:Winzip、金山词霸。

二、网络应用

计算机、网络技术应用于物管企业，不仅是企业经营管理的需要，也是物管企业服务效率、手段和方式的提高。网络化管理方式是物业管理企业走上社会化、专业化和市场化，持续长远发展的必然要求。

物业管理处网络建设可根据具体情况，结合物业管理的行业特点，在专业计算机网络管理处的协助下逐步建设管理处网络系统，建立管理处网站，实现网络化管理。物管企业网络一般由广域网、管理处内部网及社区网三个子网组成:

1、广域网。指企业接入的国际互联网络(Internet)。其作用主要有:

1)物业管理处外部形象、品牌宣传。如管理处资质、文字或形象标志、经营业绩、社会评价、企业文化、管理处公

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告等;

2)管理服务信息的介绍。如业务拓展，管理物业、服务项目、质量规范、服务标准等;

3)物业管理网上营销。发布和接受业务信息，寻求物业管理市场机会，开拓物业管理处经营活动;

4)客户沟通交流。接受投诉、建议，加强与业主的沟通交流，了解客户需求;

5)行业环境的观察与燎望，行业信息交流，网络教育培训。

6)其他企业管理功能。如网上人才招聘等。

2、管理处内部网(Intranet)。是物业管理处及子管理处、各部门的内部工作网。其作用主要有:

1)对分散的各分管理处、部门统一高效的管理，