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《客户服务》—判断题

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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班级：

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编号:

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要求：判断题（正确的选“A”，错误的选“B”）

1．客户服务已经成为现代企业参与竞争的法宝，因而企业树立服务导向观念是非常重要的。（）

[单选题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

2．今天的市场环境中，客户服务已经成为一种至关重要的竞争手段，并且成为新的利润增长点。（）[单选题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

3.客户服务通常就是指售后服务，企业在制定服务