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DB3710T1932023乡镇(街道)便民服务中心
本文件旨在规范乡镇（街道）便民服务中心的建设和管理，提升服务效能，优化服务流程，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。通过明确便民服务中心的职能、服务内容、运行机制等，推动基层政务服务体系建设，助力乡村振兴。
二、主要内容（分项列出）
1.小便民服务中心职能
1.1提供政务服务
1.2开展便民服务
1.3宣传政策法规
1.4协调解决群众诉求
2.编号或项目符号
1.便民服务中心职能
1.1提供政务服务
?审批服务
?证照办理
?公共资源交易
?政策咨询
1.2开展便民服务
?办理社会保障
?办理医疗卫生
?办理住房保障
?办理教育服务
1.3宣传政策法规
?宣传国家法律法规
?宣传地方性法规
?宣传政策文件
1.4协调解决群众诉求
?接待群众来访
?处理群众投诉
?协调解决矛盾纠纷
3.详细解释
1.1提供政务服务
1.1.1审批服务：便民服务中心负责办理各类行政审批事项，如企业设立、变更、注销、个体工商户登记等。
1.1.2证照办理：便民服务中心负责办理各类证照，如身份证、户口簿、驾驶证等。
1.1.3公共资源交易：便民服务中心负责组织、实施公共资源交易活动，如工程招投标、土地使用权出让等。
1.1.4政策咨询：便民服务中心为群众提供政策咨询服务，解答群众在政策执行过程中的疑问。
1.2开展便民服务
1.2.1办理社会保障：便民服务中心负责办理城乡居民养老保险、医疗保险、失业保险等社会保障业务。
1.2.2办理医疗卫生：便民服务中心负责办理城乡居民合作医疗、公共卫生服务等医疗卫生业务。
1.2.3办理住房保障：便民服务中心负责办理住房保障政策、保障性住房申请等业务。
1.2.4办理教育服务：便民服务中心负责办理义务教育、学前教育、职业教育等教育服务业务。
1.3宣传政策法规
1.3.1宣传国家法律法规：便民服务中心负责宣传国家法律法规，提高群众法律意识。
1.3.2宣传地方性法规：便民服务中心负责宣传地方性法规，推动地方性法规的实施。
1.3.3宣传政策文件：便民服务中心负责宣传政策文件，让群众了解政策内容。
1.4协调解决群众诉求
1.4.1接待群众来访：便民服务中心负责接待群众来访，了解群众诉求。
1.4.2处理群众投诉：便民服务中心负责处理群众投诉，维护群众合法权益。
1.4.3协调解决矛盾纠纷：便民服务中心负责协调解决群众之间的矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
三、摘要或结论
本文件明确了乡镇（街道）便民服务中心的职能、服务内容、运行机制等，为基层政务服务体系建设提供了有力保障。通过规范便民服务中心的建设和管理，提升服务效能，优化服务流程，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。
四、问题与反思
①便民服务中心如何提高服务质量和效率？
②如何加强便民服务中心与上级部门的沟通协调？
③如何确保便民服务中心的运行安全？
1.《中华人民共和国政务服务条例》
2.《国务院办公厅关于推进基层政务服务体系建设的指导意见》
3.《乡镇（街道）便民服务中心管理办法》
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