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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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IT技术支持服务合同范本范本2024年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.服务内容概述

2.1.服务范围

2.2.服务方式

2.3.服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1.服务费用构成

3.2.支付方式

3.3.付款时间

4.服务质量及标准

4.1.服务质量要求

4.2.服务标准

5.服务进度及验收

5.1.服务进度安排

5.2.服务验收标准

6.违约责任

6.1.甲方违约责任

6.2.乙方违约责任

7.保密条款

7.1.保密内容

7.2.保密期限

7.3.保密义务

8.合同解除与终止

8.1.合同解除条件

8.2.合同终止条件

9.争议解决

9.1.争议解决方式

9.2.争议解决机构

10.合同生效与变更

10.1.合同生效条件

10.2.合同变更程序

11.合同附件

12.合同签署

12.1.签署日期

12.2.签署地点

13.合同份数

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

注册地址：____________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

注册地址：____________________

第二条服务内容概述

2.1服务范围

硬件设备维护

软件系统安装与升级

网络设备配置与调试

数据备份与恢复

系统安全防护

2.2服务方式

乙方将通过网络远程、现场服务或电话支持等方式为甲方提供技术支持服务。

2.3服务期限

本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

基础服务费

附加服务费

增值服务费

3.2支付方式

预付款：合同签订后____个工作日内支付总额的____%

按月支付：每月支付总额的____%

结算付款：服务结束后____个工作日内支付剩余款项

3.3付款时间

甲方应在约定的付款时间内完成支付。

第四条服务质量及标准

4.1服务质量要求

服务响应时间不超过____小时内

问题解决成功率不低于____%

用户满意度达到____分（满分10分）

4.2服务标准

硬件设备维护：确保设备正常运行，故障修复率不低于____%

软件系统安装与升级：确保系统稳定运行，无重大故障

网络设备配置与调试：确保网络连接稳定，数据传输速率达标

数据备份与恢复：确保数据安全，备份与恢复成功率不低于____%

系统安全防护：确保系统安全，防范病毒、黑客等攻击

第五条服务进度及验收

5.1服务进度安排

第一个月：完成设备检查与维护

第二个月：完成系统安装与升级

第三个月：完成网络配置与调试

后续月份：根据实际情况调整服务进度

5.2服务验收标准

甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

设备维护：设备运行正常，无故障

系统安装与升级：系统稳定运行，无重大故障

网络配置与调试：网络连接稳定，数据传输速率达标

数据备份与恢复：数据安全，备份与恢复成功

系统安全防护：系统安全，无病毒、黑客等攻击

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付____%的违约金。

若甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

6.2乙方违约责任

若乙方未按时提供服务，应向甲方支付____%的违约金。

若乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的法律责任。

第七条保密条款

7.1保密内容

甲方业务数据

乙方服务技术

双方签订的合同内容

7.2保密期限

本合同保密期限为____年，自合同签订之日起计算。

7.3保密义务

双方应采取必要的保密措施，确保保密信息的保密性。

第八部分：合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1甲方单方解除条件

若乙方连续两次未达到服