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商品退换货条款
退换货条款
协议有效期:自双方签署之日起生效。
甲方:(商家名称)
地址:
法定代表人:
联系电话:
电子邮箱:
乙方:(消费者姓名)
联系电话:
电子邮箱:
鉴于:
1.甲方是一家合法经营的商家,在(国家/地区)注册并经营,具备销售(商品类型)的资格和能力。
2.乙方作为消费者,希望在甲方处购买商品并享受相应的售后服务。
3.双方希望在商品退换货方面明确权益和责任,保护双方的合法权益。
双方达成以下协议:
一、退换货原则
1.甲方承诺所售商品符合相关法律法规的质量和安全标准,如乙方在购买商品后发现非人为损坏或质量问题,可以申请退货或换货。
2.乙方有权在购买商品后的(天数)内提出退货或换货申请。
3.退货或换货的商品必须保持完好,没有人为损坏,且必须随附完整的包装盒、配件和发票等相关文件。
4.乙方若出于个人原因,非质量问题而要求退换货的,乙方需承担退货所需的相关费用。
二、退换货流程
1.乙方在发现商品质量问题时,应立即通知甲方,并提供购买凭证及商品照片等证明材料。
2.甲方接到乙方的退换货申请后,将在(天数)内给予回应,并告知具体的退换货流程。
3.乙方需按照甲方提供的退换货流程进行退换货,否则甲方有权拒绝受理。
4.甲方收到乙方退回的商品后,将进行验货,如发现商品质量问题属实,将按照乙方的选择进行退款或换货。
三、退款方式
1.甲方收到乙方退回的商品后,如乙方选择退款,甲方将在(天数)内将退款款项原路返还至乙方支付购买商品时使用的支付渠道。
2.退款后,乙方应及时核对收到的退款款项,如发现问题应及时联系甲方进行解决。
3.退款过程中产生的汇款手续费由乙方承担。
四、免责条款
1.由于不可抗力因素导致无法履行本协议的,双方不承担任何责任,但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。
2.双方对于因个人原因或不可抗力引起的任何损失,不承担赔偿责任。
五、争议解决
本协议的履行适用(国家/地区)的法律。若因履行本协议发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可提交至指定仲裁机构仲裁。
本协议一式两份,甲方和乙方各持一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
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