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江苏省考研管理学市场营销重点知识点总结

市场营销是管理学的重要分支，主要研究企业在市场环境中的营销

活动，以实现最大收益和最大利益。在江苏省考研管理学中，市场营

销是一个非常重要的知识点。本文将对江苏省考研管理学市场营销的

重点知识点进行总结，并提供相应的案例和实践经验，以帮助考生更

好地理解和应用这些知识。

一、市场营销的基本概念和原则

市场营销的基本概念是指企业通过满足顾客需求和希望，实现自身

利益的活动。市场营销的基本原则包括市场导向、顾客导向、综合导

向、实效导向和互动导向。

1.市场导向：企业应该将市场需求和趋势作为企业决策和计划的核

心考虑因素，以顾客需求为导向开展市场营销活动。

案例：苹果公司在市场导向的指引下，通过市场调研和顾客反馈，

不断推出以顾客需求为核心的产品，如iPhone和iPad等，取得了巨大

的市场成功。

实践经验：企业应时刻关注市场变化和顾客需求的变化，并及时调

整企业战略和产品策略，以不断满足顾客的需求。

2.顾客导向：企业应该以顾客为中心，了解并满足顾客的需求和期

望，建立长期稳定的顾客关系。

案例：星巴克通过提供符合顾客口味的咖啡和舒适的环境，吸引了

大量忠实的顾客，并与其建立了长期稳定的关系。

实践经验：企业应通过市场调研和顾客反馈等方式，了解顾客的需

求和期望，并根据这些信息制定相应的产品和服务策略。

3.综合导向：市场营销应考虑企业的综合资源，如产品、价格、渠

道和促销等，并进行综合配置和协调，以实现最佳的市场效果。

案例：可口可乐公司通过将产品、价格和促销等综合因素结合，打

造出了深受消费者喜爱的可口可乐品牌。

实践经验：企业应根据自身资源和竞争环境的特点，合理配置和协

调各种市场营销因素，并形成整体的市场营销策略。

4.实效导向：市场营销应该注重实际效果和市场表现，以实现市场

目标和经营利益。

案例：华为公司通过不断提高产品质量和不断创新，取得了在全球

市场的领先地位。

实践经验：企业应该定期评估市场营销活动的效果，并根据市场反

馈情况及时调整相关策略和计划。

5.互动导向：市场营销应该注重与顾客的互动和沟通，建立良好的

顾客关系，并通过顾客参与提高产品和服务的质量。

案例：淘宝通过与顾客的互动和沟通，不断改进和提升购物体验，

赢得了广大顾客的信赖和支持。

实践经验：企业应注重与顾客的沟通和互动，了解顾客的反馈和建

议，并积极改进和优化产品和服务。

二、市场细分与目标市场选择

市场细分是将市场划分为若干相对独立的细分市场，以满足不同顾

客需求的营销战略。目标市场选择是在市场细分的基础上，选择一个

或多个最有利于企业发展的目标市场。

1.市场细分的基本原则：市场细分需要根据市场规模、市场需求和

市场竞争等因素进行科学合理的划分。

2.市场细分的方法：市场细分可以根据地理位置、人口特征、行为

特征、心理特征等因素进行划分。

3.目标市场选择的原则：目标市场选择需要根据企业资源、市场需

求和市场竞争等因素进行合理选择。

三、产品与品牌管理

产品是企业提供给顾客的实物、服务或观念，品牌是产品的标志和

象征。产品与品牌管理是市场营销活动中非常重要的一环。

1.产品策略：产品策略包括产品开发、产品定位、产品组合和产品

寿命周期管理等内容。

2.品牌策略：品牌策略包括品牌定位、品牌建设和品牌维护等内容。

四、定价与价格策略

定价是企业确定产品价格的过程，价格策略是企业在市场中确定和

调整产品价格的方法和原则。

1.定价方法：常用的定价方法包括成本加成法、竞争定价法、市场

需求定价法和差异定价法等。

2.价格策略：价格策略包括市场价格、折扣和促销等因素的决策和

调整。

五、渠道与物流管理

渠道是产品从生产者到消费者的流通链条，物流是指在产品流通过

程中实现无缝对接的全过程管理。

1.渠道策略：渠道策略包括渠道选择、渠道布局和渠道管理等内容。

2.物流策略：物流策略包括仓储、运输和配送等方面的管理。

六、促销与广告策略

促销是企业通过各种手段和活动，刺激顾客购买产品的行为，广告

是企业通过各种传媒手段向大众传播产品信息和品牌形象。

1.促销策略：促销策略包括促销目标、促销手段和促销效果评估等

内容。

2.广告策略：广告策略包括广