消费者的注意.ppt

五、发挥注意在营销活动中的作用1、发挥注意的心理功能，引发消费需求。2、用多角化经营调节消费者在商品中的注意转换。3、成功的广告需要引起消费者的注意。第24页,共25页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第25页,共25页，星期六，2024年，5月关于消费者的注意基础知识注意不是独立的心理过程。注意是感觉、知觉、记忆、思维等心理过程的一种共同特性。注意保证人们能即使的集中自己的心理活动，正确的反映客观事物，从而适应环境和改造环境。第2页,共25页，星期六，2024年，5月一、注意的概念注意是心理活动对一定事物的指向和集中。1、指向性。从众多的事物中选择出要反映的对象。2、集中性。高度的贯注于某一对象。第3页,共25页，星期六，2024年，5月二、注意的分类1、无意注意：没有自觉的目的，也不需要任何努力的注意。如：有人突然推门进来一场车祸第4页,共25页，星期六，2024年，5月国际心理学会议上的枪声

在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进一个村夫，后面追着一个光头黑人，手中挥舞着手枪。两人在会场中追逐着，突然“砰”地一声枪响，两人又一起冲出门去。事情发生的时间前后不过二十秒钟。

第5页,共25页，星期六，2024年，5月在与会者的惊慌未平的时候，会议主席却笑嘻嘻地请所有与会者写下他们目击的经过。原来这是一位心理学教授请求做关于“注意”的实验。结果，在上交的四十篇报告中，没有一个人的记载是完全正确的。40人中只有4人报告说黑人是光头。其余有的说他戴了一顶便帽，有些甚至替他戴上高帽子。关于他的衣服，有的说是咖啡色的，有的说是红色的，还有人说是条纹的。而事实上，他穿的是一条白裤，一件黑短衫。第6页,共25页，星期六，2024年，5月科学家的注意力是敏锐的，但为什么会出现这样情况呢？无意注意造成了心理学家的失误。

第7页,共25页，星期六，2024年，5月引起无意注意的原因1、刺激物本身的特点刺激物的新异性刺激物的强度（声音的高低）运动的物体2、人本身状态感兴趣的刺激物容易引起无意注意。（逛商店、球迷）第8页,共25页，星期六，2024年，5月2、有意注意：有自觉的目的，需要付出努力的注意。如：不受别人影响，专心学习。第9页,共25页，星期六，2024年，5月第10页,共25页，星期六，2024年，5月第11页,共25页，星期六，2024年，5月第12页,共25页，星期六，2024年，5月引起有意注意的原因1、明确任务的重要性，引起重视。培训，考试内容。2、间接兴趣：对事情结果的兴趣。背英语单词。幼儿值日3、活动组织的合理性。如时间安排、讲练结合。4、与已有知识的关系。如：太难、太易。5、坚强的意志。如：闹中取静第13页,共25页，星期六，2024年，5月3、有意后注意一种有自觉目的，但不需要意志努力就能保持的注意。第14页,共25页，星期六，2024年，5月三、注意的生理机制1、从注意的发生看，它是机体的一种定向反射。2、从发展过程看，是高级神经活动的过程，——兴奋和抑制的相互诱导起决定作用。3、是中枢神经系统不同层次的神经共同活动的结果。第15页,共25页，星期六，2024年，5月外部表现1、适应性活动。2、无关运动的停止。3、呼吸运动的变化。第16页,共25页，星期六，2024年，5月四、注意的规律（一）注意的稳定性是指长时间地保持在所感受的事物或从事的活动上。条件：（1）客体的复杂性（2）主体的积极性第17页,共25页，星期六，2024年，5月与稳定性相反的是注意分散注意分散：在主客观诱因的干扰下，人们的注意力离开应当完成的任务而指向无关的活动与客体。第18页,共25页，星期六，2024年，5月注意分散的原因：1、无关刺激的干扰。2、疲劳。3、缺少兴趣。单调、缺少感情交流、管理过死。第19页,共25页，星期六，2024年，5月与注意的分散相区别的是注意的起伏注意的起伏：注意的强度或感受的一种周期性变化，它是由一种不随意的感受性变化引起的。第20页,共25页，星期六，2024年，5月（二）注意的广度在同一时间内能清楚把握对象的数量。第21页,共25页，星期六，2024年，5月（三）注意的分配同一时间内把注意分别指向两种或几种不同的对象与活动上。第22页,共25页，星期六，2024年，5月（四）注意的转移根据新任务主动把注意从一个对象转移到另一个对象上。第