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2024版有关淘宝协议书

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同订立时间

1.2合同生效时间

1.3合同签订地点

1.4合同签订主体

2.定义与解释

2.1定义

2.2术语解释

2.3上下文解释

3.淘宝平台规则

3.1平台服务条款

3.2平台交易规则

3.3平台规则变更

3.4违规处理

4.用户账号与信息

4.1用户账号注册

4.2用户信息真实性

4.3用户信息保密

4.4账号冻结与解冻

5.商品发布与管理

5.1商品发布要求

5.2商品信息维护

5.3商品下架与删除

5.4商品评价管理

6.交易流程与保障

6.1交易流程说明

6.2交易安全保障

6.3交易纠纷解决

6.4交易费用

7.物流配送

7.1物流配送方式

7.2物流配送时间

7.3物流费用承担

7.4物流跟踪查询

8.退换货政策

8.1退换货条件

8.2退换货流程

8.3退换货期限

8.4退换货责任

9.售后服务

9.1售后服务承诺

9.2售后服务流程

9.3售后服务费用

9.4售后服务评价

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

10.4违约处理

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

12.3争议解决地点

12.4争议解决费用

13.合同变更与终止

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同终止条件

13.4合同终止程序

14.其他约定

14.1附则

14.2附件

14.3通知与送达

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同订立时间：本合同自双方当事人签字（或盖章）之日起生效。

1.2合同生效时间：本合同自2024年1月1日起生效。

1.3合同签订地点：合同签订地为中华人民共和国市。

1.4合同签订主体：甲方（淘宝平台）与乙方（卖家/买家）。

2.定义与解释

“淘宝平台”指淘宝网及其关联公司提供的电子商务平台。

“用户”指注册并使用淘宝平台服务的自然人、法人或其他组织。

“商品”指用户在淘宝平台上发布的商品或服务。

2.2术语解释：本合同中使用的术语，应按照其通常含义进行解释。

2.3上下文解释：若对本合同的条款有不同解释，应以合同上下文为依据。

3.淘宝平台规则

3.1平台服务条款：乙方同意遵守淘宝平台的服务条款，包括但不限于用户协议、交易规则等。

3.2平台交易规则：乙方在淘宝平台上进行的交易活动，应遵守平台规定的交易规则。

3.4违规处理：乙方如有违反平台规则的行为，淘宝平台有权采取包括但不限于警告、限制账户功能、冻结账户等措施。

4.用户账号与信息

4.1用户账号注册：乙方应按照淘宝平台的要求进行账号注册，并保证提供真实、准确、完整的注册信息。

4.2用户信息真实性：乙方承诺其提供的用户信息真实可靠，如有变更应及时更新。

4.3用户信息保密：乙方应对其账号信息保密，不得泄露给他人。

5.商品发布与管理

5.1商品发布要求：乙方发布的商品信息应真实、准确、完整，不得含有虚假、误导性内容。

5.2商品信息维护：乙方应定期维护商品信息，确保信息的时效性和准确性。

5.4商品评价管理：乙方应对商品评价进行合理管理和回应，不得恶意攻击他人。

6.交易流程与保障

6.1交易流程说明：乙方应按照淘宝平台提供的交易流程进行交易，包括但不限于下单、付款、发货、收货等环节。

6.2交易安全保障：淘宝平台提供交易安全保障措施，包括但不限于支付保障、虚假交易举报等。

6.3交易纠纷解决：交易过程中如发生纠纷，双方应通过淘宝平台提供的沟通渠道协商解决。

6.4交易费用：乙方应按照淘宝平台规定的收费标准支付相关交易费用。

8.退换货政策

8.1退换货条件：乙方在收到商品后7日内，如商品存在质量问题或与描述不符，可申请退换货。

8.2退换货流程：乙方需在淘宝平台上提交退换货申请，经淘宝平台审核通过后，按照指示进行退换货操作。

8.3退换货期限：退换货申请应在收到商品后的15日内完成，逾期未申请的，视为放弃退换货权利。

8.4退换货责任：因商品质量问题导致的退换货，由卖家承担运费；因描述不符等原因导致的退换货，由卖家承担来回运费。

9.售后服务

9.1售后服务承诺：卖家应提供相应的售后服务，确保商品在正常使用条件下达到预期效果。

9.2售后服务流程：乙方在购买商品后，如遇问题，可联系卖家进行售后服务咨询和处理。

9.3售后服务费用：除因商品质量问题产生的退换货费用外，其他售后服务费用由