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保修协议书范文汇总(2024版)

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同名称

1.3合同签订日期

1.4合同签订地点

1.5合同双方当事人信息

2.保修范围

2.1保修产品清单

2.2保修期限

2.3保修条件

3.保修服务内容

3.1故障排除

3.2维修服务

3.3零件更换

3.4保修期内责任

4.保修责任

4.1保修方责任

4.2用户责任

4.3第三方责任

5.保修流程

5.1用户申请

5.2保修方受理

5.3故障诊断

5.4保修服务实施

5.5保修服务结束

6.保修费用

6.1免费保修

6.2有偿保修

6.3费用支付方式

7.保修期限变更

7.1保修期限延长

7.2保修期限缩短

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的责任

10.合同生效

10.1合同生效时间

10.2合同生效条件

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的责任

12.违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿

13.合同附件

13.1保修产品清单

13.2故障排除记录

13.3维修服务记录

13.4零件更换记录

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同编号：1.2合同名称：产品保修协议书

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同签订地点：北京市朝阳区

1.5合同双方当事人信息

第二条保修范围

2.1保修产品清单：

2.1.1产品型号：2024A

2.1.2产品名称：智能手表

2.1.3产品规格：4G/64GB

2.2保修期限：自购买之日起两年

2.3保修条件：

2.3.1保修产品需为正常使用，非人为损坏

2.3.2保修产品需保持原厂包装，并附有购买凭证

2.3.3保修服务仅限于保修期内

第三条保修服务内容

3.1故障排除：

3.1.1乙方应在收到甲方保修申请后3个工作日内进行故障诊断

3.1.2如故障确认，乙方应在5个工作日内提出解决方案

3.2维修服务：

3.2.1乙方负责对故障产品进行维修或更换

3.2.2维修或更换后，乙方需提供相应的维修记录或更换凭证

3.3零件更换：

3.3.1乙方提供的更换零件应为原厂正品或经过授权的合格零件

3.3.2更换零件的费用由乙方承担

3.4保修期内责任：

3.4.1乙方应对保修期内发生的故障承担全部责任

3.4.2乙方不得以任何理由拒绝履行保修义务

第四条保修责任

4.1保修方责任：

4.1.1乙方应按照本协议规定提供保修服务

4.1.2乙方应保证提供的服务质量

4.2用户责任：

4.2.1甲方应妥善保管保修产品，避免人为损坏

4.2.2甲方应在发现故障时及时向乙方申请保修

4.3第三方责任：

4.3.1如因第三方原因导致产品损坏，乙方不承担保修责任

第五条保修流程

5.1用户申请：

5.1.1甲方应在发现故障后3个工作日内向乙方提出保修申请

5.1.2甲方需提供购买凭证和产品信息

5.2保修方受理：

5.2.1乙方应在收到甲方保修申请后1个工作日内进行受理

5.2.2乙方需告知甲方后续处理流程

5.3故障诊断：

5.3.1乙方应在收到甲方产品后2个工作日内完成故障诊断

5.3.2乙方需将故障诊断结果告知甲方

5.4保修服务实施：

5.4.1乙方应根据故障诊断结果进行维修或更换

5.4.2乙方需在维修或更换完成后将产品返还给甲方

5.5保修服务结束：

5.5.1乙方需在保修服务结束后提供相应的维修记录或更换凭证

5.5.2甲方确认无误后，保修服务结束

第六条保修费用

6.1免费保修：

6.1.1保修期限内，乙方对维修或更换产生的费用承担全部责任

6.2有偿保修：

6.2.1保修期限外或因人为原因导致的产品损坏，甲方需支付维修费用

6.2.2维修费用按照乙方公布的收费标准执行