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IT技术支持服务合同协议书范本(2024版)

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方信息

1.2服务接受方信息

2.服务内容概述

2.1服务类型

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款时间

4.服务交付及验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3验收程序

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量保证期限

5.3质量问题处理

6.技术支持与维护

6.1技术支持范围

6.2技术支持方式

6.3技术维护内容

7.数据安全与保密

7.1数据安全责任

7.2数据保密措施

7.3保密期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约处理方式

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：保密协议

12.3附件三：其他相关文件

13.合同份数及保管

13.1合同份数

13.2合同保管责任

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2法律适用

14.3合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1服务提供方信息

1.1.1名称：____________________

1.1.2法定代表人：_____________

1.1.3地址：____________________

1.1.4联系电话：________________

1.1.5电子邮箱：________________

1.2服务接受方信息

1.2.1名称：____________________

1.2.2法定代表人：_____________

1.2.3地址：____________________

1.2.4联系电话：________________

1.2.5电子邮箱：________________

第二条服务内容概述

2.1服务类型

2.1.1技术支持服务

2.1.2系统维护服务

2.2服务范围

2.2.1提供硬件、软件的技术支持

2.2.2提供网络故障排查及优化

2.2.3提供系统升级与故障修复

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自____年__月__日至____年__月__日

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1本合同服务费用总计人民币____元整

3.2支付方式

3.2.1本合同服务费用采用分期支付方式

3.2.2首期支付：人民币____元，于合同生效后__个工作日内支付

3.2.3后续支付：每次人民币____元，每__个月支付一次

3.3付款时间

3.3.1首期付款时间：合同生效后__个工作日内

3.3.2后续付款时间：每次支付前__个工作日

第四条服务交付及验收

4.1服务交付方式

4.1.1服务提供方应通过远程技术支持的方式进行服务交付

4.2服务验收标准

4.2.1服务提供方应在服务完成后提供详细的服务报告

4.2.2服务接受方应在收到服务报告后__个工作日内完成验收

4.3验收程序

4.3.1服务接受方对服务提供方提交的服务报告进行审核

4.3.2服务接受方对服务结果进行确认，如有异议，应向服务提供方提出

第五条服务质量保证

5.1质量标准

5.1.1服务提供方应保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范

5.1.2服务提供方应保证服务的稳定性、安全性和可靠性

5.2质量保证期限

5.2.1本合同服务质量保证期限为自服务交付之日起__个月

5.3质量问题处理

5.3.1服务提供方应在收到服务接受方提出的问题报告后__小时内响应

5.3.2服务提供方应在__小时内完成问题解决

第六条技术支持与维护

6.1技术支持范围

6.1.1提供日常技术支持服务

6.1.2提供紧