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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024封闭管理软硬件维保项目合同

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目范围

2.项目实施

2.1项目进度安排

2.2项目人员安排

2.3项目现场管理

3.软件维护

3.1软件维护范围

3.2软件维护内容

3.3软件维护期限

4.硬件维护

4.1硬件维护范围

4.2硬件维护内容

4.3硬件维护期限

5.技术支持

5.1技术支持范围

5.2技术支持方式

5.3技术支持响应时间

6.项目验收

6.1验收标准

6.2验收程序

6.3验收时间

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量保证措施

7.3质量保证期限

8.费用与支付

8.1费用构成

8.2支付方式

8.3支付时间

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密信息定义

10.2保密义务

10.3违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决期限

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同生效及终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.项目概述

1.1项目背景

本合同所指的2024封闭管理软硬件维保项目，是在甲方现有的封闭管理系统中，对软硬件进行定期维护和升级，以保证系统的稳定运行和功能的完善。

1.2项目目标

通过本项目的实施，确保甲方封闭管理系统在软硬件方面的稳定运行，提高系统性能，降低故障率，满足甲方日常运营需求。

1.3项目范围

1.3.1硬件维护：包括服务器、存储设备、网络设备、门禁设备、监控设备等硬件设施的定期检查、清洁、保养、维修和更换。

1.3.2软件维护：包括操作系统、数据库、应用软件的定期更新、升级、优化和故障排除。

2.项目实施

2.1项目进度安排

2.1.1项目启动：自合同签订之日起10个工作日内。

2.1.2项目实施：按照甲方提供的项目实施计划执行。

2.1.3项目验收：项目实施完成后，甲方将在收到验收通知之日起5个工作日内进行验收。

2.2项目人员安排

2.2.1乙方将指派具备相关资质的工程师负责项目实施。

2.2.2甲方将指定项目负责人，负责协调项目实施过程中的各项事宜。

2.2.3乙方将配合甲方进行项目人员培训和现场指导。

2.3项目现场管理

2.3.1乙方现场工作人员需遵守甲方现场管理规定。

2.3.2乙方负责现场设备的安全，确保施工安全。

3.软件维护

3.1软件维护范围

3.1.1定期检查软件运行状态，确保软件稳定运行。

3.1.2及时更新软件漏洞，提高系统安全性。

3.1.3对软件进行优化，提升系统性能。

3.2软件维护内容

3.2.1定期对操作系统、数据库、应用软件进行备份。

3.2.2定期更新软件补丁和升级包。

3.2.3对软件进行故障排除和性能优化。

3.3软件维护期限

3.3.1软件维护期限为合同签订之日起至2025年12月31日。

4.硬件维护

4.1硬件维护范围

4.1.1定期对硬件设备进行检查、清洁、保养。

4.1.2对故障硬件进行维修或更换。

4.2硬件维护内容

4.2.1对服务器、存储设备、网络设备等进行日常巡检。

4.2.2对故障硬件进行维修，包括但不限于更换部件、软件重装等。

4.3硬件维护期限

4.3.1硬件维护期限为合同签订之日起至2025年12月31日。

5.技术支持

5.1技术支持范围

5.1.1提供远程技术支持，解答甲方在系统使用过程中遇到的技术问题。

5.1.2提供现场技术支持，协助甲方解决复杂技术问题。

5.2技术支持方式

5.2.2现场技术支持需提前预约，预约时间以实际到岗时间为准。

5.3技术支持响应时间

5.3.1远程技术支持：收到甲方咨询后，乙方将在2小时内响应。

5.3.2现场技术支持：收到甲方预约后，乙方将在1个工作日内响应。

6.项目验收

6.1验收标准

6.1.1硬件设施：设备运行正常，无故障。

6.1.2软件系统：系统稳定运行，功能完善。

6.2验收程序

6.2.1甲方组织相关人员对项目进行验收。

6.2.2乙方配合甲方进行验收，提供相