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;;;;;;;;;;;;企业是什么;;;企业文化的实现;;工作场所是什么;;;工作进行的科学程序;秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”;;岗位职责;二职业规范
1考勤及用餐制度
2职务权限
3奖励和惩罚
4工作报告
5公司用品使用规定
6办公规定;责任权限义务的关联;了解您工作的前手与后手;;接受命令的三个步骤;6W3H方法;如何进行您的工作之一;二评估问题性质的两个步骤;如何进行您的工作之二
以PDCA完成达成目标的程序
P——计划（plan）
D——执行(do)
C——检查(check)
A——改正再执行(action);程序化计划的五个步骤：
步骤①明确了解工作进行的目的及理由
（why）？为什么要做？
步骤②确定要做哪些事项（what）？
步骤③谁来做？明确责任者及协助者
（who）
步骤④什么时候要完成（when）？
步骤⑤明确如何进行及进行的顺序步骤
(howto)?;;解决问题的三个重点;问题解决的九个步骤;职业人工作的基本守则;第三篇：技巧篇
模块5企业内人际关系的技巧;理解企业人际关系的含义;如何赢得合作的人际关系;赢得合作的谈话技巧;与上司的相处之道;第三篇：技巧篇
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