基于人工智能的智能客服系统研发合同2024.docx

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条：合同目的和范围

2.1研发目的

2.2研发范围

2.3技术指标

第三条：合同期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

第四条：研发团队和人员

4.1研发团队组成

4.2研发人员名单

第五条：技术交付和验收

5.1技术交付方式

5.2技术验收标准

5.3验收时间和流程

第六条：技术支持和培训

6.1技术支持内容

6.2培训时间和地点

第七条：知识产权归属

7.1知识产权归属原则

7.2知识产权的使用权

第八条：保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

第九条：费用和支付

9.1研发费用

9.2支付方式和时间

第十条：违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

第十一条：争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

第十二条：合同的变更和终止

12.1合同变更条件

12.2合同终止条件

第十三条：一般条款

13.1合同的生效

13.2合同的解除

13.3通知和送达

第十四条：其他条款

14.1合作原则

14.2信息反馈

14.3合作展望

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称：某某科技有限公司，地址：市区路号。

第二条：合同目的和范围

2.2研发范围：乙方根据甲方需求，研发符合甲方要求的智能客服系统，包括系统设计、开发、测试、部署、培训等全过程服务。

第三条：合同期限

3.1合同开始日期：本合同签订之日起。

3.2合同结束日期：乙方完成智能客服系统研发、部署、培训，并通过甲方验收之日起。

第四条：研发团队和人员

4.1研发团队组成：乙方组建专门的研发团队，团队包括项目经理、技术研发人员、测试人员、培训人员等。

4.2研发人员名单：具体研发人员名单详见附件。

第五条：技术交付和验收

5.1技术交付方式：乙方通过电子邮件、FTP服务器等方式向甲方提供智能客服系统的、安装文件、使用手册等资料。

5.2技术验收标准：甲方根据本合同第二条的技术指标，对乙方交付的智能客服系统进行验收。验收合格的标准为技术指标全部满足。

5.3验收时间和流程：验收时间为本合同结束日期后15个工作日。验收流程为甲方收到乙方交付的资料后，按照技术指标进行自行测试，并将测试结果通知乙方。乙方根据甲方反馈的问题进行修复，直至满足技术指标。

第六条：技术支持和培训

6.1技术支持内容：自智能客服系统验收合格之日起，乙方提供1年的免费技术支持服务，包括系统维护、故障排查、升级更新等。

6.2培训时间和地点：乙方在智能客服系统验收合格后30个工作日内，安排人员在甲方所在地进行系统使用培训。培训内容包括系统操作、维护、管理等方面。

第八条：保密条款

8.1保密内容：本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、客户信息等。

8.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

8.3违约责任：违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第九条：费用和支付

9.1研发费用：甲方应支付乙方的研发费用为人民币万元，具体金额详见附件。

9.2支付方式和时间：甲方分期向乙方支付研发费用。自本合同签订之日起30日内支付首付款，剩余款项在乙方完成研发、部署、培训并通过甲方验收后支付。

第十条：违约责任

10.1甲方违约责任：甲方未按合同约定支付费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的10%。

10.2乙方违约责任：乙方未按合同约定完成研发、部署、培训或质量不符合约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。

第十一条：争议解决

11.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.2争议解决地点：本合同争议的诉讼地点为合同签订地人民法院。

第十二条：合同的变更和终止

12.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。

12.2合同终止条件：合同履行完毕，双方协商一致终止合同；或一方严重违反合同，另一方有权终止合同。

第十三条：一般条款

13.1合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。

13.2合同的解除：合同履行过程中，一方不得单方面解除合同。如一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。

13.3通知和送达：双方相互送达通知、文件、证件等，均应以书面形式进行，送达地址为合同中约定的地址。

第十四条：其他条款

14.1合作原则：双方应本着平等、自愿、诚信的原则履行合同。

14.2信息反馈：双方应保持密切沟通，及时反馈合同履行过程中的问题，共同解决