酒店行业智能化服务提升方案.docVIP

酒店行业智能化服务提升方案

TOC\o1-2\h\u8425第1章引言 4

70731.1背景分析 4

78451.2研究目的 4

122921.3研究方法 4

4309第2章酒店行业智能化服务现状分析 4

171582.1国内外酒店智能化服务发展概况 4

133632.2酒店智能化服务存在的问题 4

308142.3酒店智能化服务发展趋势 5

6132第3章酒店智能化服务需求分析 5

70063.1客户需求调研 5

141583.2员工需求调研 6

191723.3酒店智能化服务需求总结 6

3101第4章酒店智能化服务设计原则与目标 7

322404.1设计原则 7

193784.2设计目标 7

280824.3服务体系架构 7

18190第5章酒店智能化服务系统设计与实现 8

64845.1智能入住/退房系统 8

292165.1.1系统概述 8

309275.1.2系统设计 8

291155.2智能客房控制系统 8

244465.2.1系统概述 8

200545.2.2系统设计 8

215925.3智能餐饮服务系统 9

66295.3.1系统概述 9

53685.3