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客户至上，品质为
先
摩托车客户满意度调查
Presentername
Agenda1.调查概况
2.满意度评分与评价
3.服务与产品分析
4.客户建议与投诉
5.改进措施与关系维护
01.调查概况
调查客户满意度的要素
调查目的
了解客户需求
客户满意度
了解客户对我们公司提供的摩托车及零配件的品质、价格和售后服务的满意程度
改进产品和服务
根据客户的反馈意见和建议，持续改进产品质量和售后服务，提升客户满意度
提高客户忠诚度
通过满意度调查的结果，找出客户的忠诚度低的原因，制定相应的策略提高客户忠
诚度
调查方法
三种调查方法
问卷调查电话访谈
客户意见调查通过电话联系客户，深入了解客
户对我们的评价和需求。
在线调查
客户看法调查
调查对象
调查对象概述
010203
摩托配客户售后服务团队销售团队
了解此类客户对公司产品了解售后服务团队关注的了解销售团队对
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