银行业务操作手册.doc

银行业务操作手册

TOC\o1-2\h\u8658第1章银行账户管理 4

39191.1账户开立 4

288921.1.1个人账户开立 4

251.1.2对公账户开立 4

248031.2账户维护与变更 4

216161.2.1个人账户维护与变更 4

132411.2.2对公账户维护与变更 4

135691.3账户销户 4

115001.3.1个人账户销户 4

16211.3.2对公账户销户 4

22862第2章存款业务操作 4

68362.1活期存款 4

245142.1.1开户 5

31462.1.2存款 5

34012.1.3取款 5

188052.1.4转账 5

78492.2定期存款 5

277332.2.1开户 5

72072.2.2存款 5

302.2.3提前支取 5

362.2.4自动转存 5

106842.3存款利息计算 5

265352.3.1活期存款利息 5

58272.3.2定期存款利息 6

174202.3.3利息税 6

27847第3章贷款业务操作 6

326383.1贷款申请与审批 6

11703.1.1贷款申请 6

209603.1.2贷款审批 6

224713.2贷款发放与还款 6

128763.2.1贷款发放 6

319973.2.2贷款还款 6

290203.3贷款利率与费用 7

116073.3.1贷款利率 7

109593.3.2贷款费用 7

26652第4章支付结算业务 7

290054.1现金业务操作 7

112344.1.1现金存款 7

279904.1.2现金取款 7

149244.2票据业务操作 7

124514.2.1支票业务 7

169984.2.2汇票业务 8

188094.3电子支付业务操作 8

284454.3.1网上银行支付 8

158164.3.2手机银行支付 8

6314.3.3银行卡支付 8

5128第5章信用卡业务 8

111155.1信用卡申请与审批 8

485.1.1信用卡申请条件 8

295745.1.2信用卡申请流程 9

156815.1.3信用卡审批 9

191465.2信用卡激活与使用 9

82425.2.1信用卡激活 9

111075.2.2信用卡使用 9

59585.3信用卡还款与分期 9

235925.3.1信用卡还款 9

84705.3.2信用卡分期 10

20481第6章投资理财业务 10

247826.1基金业务操作 10

209096.1.1基金开户 10

249436.1.2基金认购与申购 10

262346.1.3基金赎回 10

266506.1.4基金转换 10

265986.1.5基金定投 10

301236.2保险业务操作 11

49466.2.1保险产品选择 11

230836.2.2保险购买 11

20836.2.3保险合同变更 11

43286.2.4保险合同解除 11

122886.2.5保险理赔 11

46586.3私募与信托业务操作 11

107816.3.1私募基金业务 11

286816.3.2信托业务 11

229546.3.3业务咨询与售后服务 12

32072第7章国际业务操作 12

309407.1汇率业务操作 12

314977.1.1汇率定价 12

238577.1.2汇率交易 12

262077.1.3汇率风险管理 12

160887.2国际结算业务 12

42407.2.1国际信用证业务 12

93257.2.2国际汇款业务 12

159927.2.3国际托收业务 12

239037.3外汇衍生品业务 13

122287.3.1外汇期货 13

22347.3.2外汇期权 13

135917.3.3外汇掉期 13

21302第8章银行卡与电子银行业务 13

297948.1银行卡业务操作 13

119558.1.1发卡业务 13

135568.1.2挂失业务 13

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