基于人工智能的智能客服系统开发合作协议2024年.docx

本合同目录一览

1.合作协议概述

1.1合作双方

1.2合作目标

1.3合作期限

2.系统开发

2.1系统功能

2.2技术规范

2.3开发进度安排

3.知识产权

3.1知识产权归属

3.2使用权和授权

3.3保密义务

4.技术支持与维护

4.1技术支持期限

4.2维护服务内容

4.3技术支持与维护费用

5.合作费用

5.1开发费用

5.2其他费用

5.3费用支付方式

6.合作成果交付

6.1交付方式

6.2交付时间

6.3验收标准

7.风险与责任

7.1不可抗力

7.2违约责任

7.3赔偿责任

8.合同的变更与终止

8.1合同变更

8.2合同终止

8.3合同解除

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2适用法律

9.3争议解决机构

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密期限

10.3违反保密义务的后果

11.合同的生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3解除合同的程序

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性与优先权

12.3合同的修改与补充

13.附件

13.1技术需求说明书

13.2系统设计方案

13.3开发进度计划表

13.4费用明细表

14.签署页

14.1合作双方签字盖章

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合作协议概述

1.1合作双方

甲方：（公司名称/个人姓名）

地址：

联系方式：

乙方：（公司名称/个人姓名）

地址：

联系方式：

1.2合作目标

1.3合作期限

本合作协议自签署之日起生效，合作期限为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

第二条系统开发

2.1系统功能

（1）多轮对话能力，能根据用户输入进行智能回答；

（2）自然语言处理，理解用户意图；

（3）知识库构建，提供准确信息；

（4）数据分析与优化，提升服务效果；

（5）与其他系统集成，实现信息共享。

2.2技术规范

双方共同制定技术规范，包括开发标准、测试标准、部署和运维标准等，以确保系统质量和稳定性。

2.3开发进度安排

双方按照约定的时间表完成系统开发，包括需求分析、设计、开发、测试、部署和运维等阶段。具体进度安排详见附件。

第三条知识产权

3.1知识产权归属

3.2使用权和授权

3.3保密义务

双方对在合作过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务，未经对方同意不得向任何第三方披露。

第四条技术支持与维护

4.1技术支持期限

乙方提供技术支持的时间为合作期限内，自系统交付之日起算。

4.2维护服务内容

乙方负责系统的日常运维、故障排查和技术升级等工作，确保系统稳定运行。

4.3技术支持与维护费用

双方协商确定技术支持与维护费用，详见附件。

第五条合作费用

5.1开发费用

5.2其他费用

包括但不限于技术支持与维护费用、培训费用等，具体费用详见附件。

5.3费用支付方式

双方按照约定的时间和方式支付各项费用。

第六条合作成果交付

6.1交付方式

6.2交付时间

双方按照约定的时间表完成系统开发和测试，并向甲方交付最终成果。具体时间详见附件。

6.3验收标准

甲方根据双方约定的验收标准对系统进行验收，确保系统满足合作目标。

第七条风险与责任

7.1不可抗力

因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。双方协商决定是否终止或继续履行合同。

7.2违约责任

一方违反合同约定，导致另一方损失，违约方应承担赔偿责任。

7.3赔偿责任

一方泄露对方商业秘密或机密信息，导致对方损失，泄露方应承担赔偿责任。

第八条合同的变更与终止

8.1合同变更

任何一方均可提出书面变更请求，经双方协商一致后签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2合同终止

有下列情形之一，双方协商一致可以终止合同：

（1）合同期限届满，双方未续签；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）一方严重违反合同约定，对方书面通知解除合同；

（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。

8.3合同解除

合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的事宜，包括但不限于结算费用、处理知识产权等。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

（2）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

（3）提交仲裁机构仲裁。

9.2适用法律

本合同适用中华人民共和国法律。

9.3争议解决机构

如选择仲裁，双方约定仲裁机构为__________。

第十条保密条款

10.1保密信息范围

保密信息是指在合作过程中一方披露给另一方的商业秘密、技术秘密、运营数据等