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服务工作心得体会范文

服务工作心得体会范文1

自从__年__月进入__KTV工作，算算已经有__年头了（或__月了）。工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。

刚接触KTV服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下？”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。

工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑。久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢？

在KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在__KTV看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着__KTV的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为__KTV树立更好的形象，为为每一位来__KTV的顾客提供更优质的服务。服务工作心得体会范文2一、坚持做好后勤服务常规工作

1、加强校产管理：本学期对学校各室固定资产进行登记，造册，统计，存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，严防学校财产的流失。期末对各室固定资产进行核对，做到帐、物相符。负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。规范物品采购和使用程序。本学期政府采购：各办公室电脑20台(价值3800元/台20台);行政办公室空调4台(价值2450元/台4);初一办公室办公台20套(价值1280元/套20套)。加强学校行政仓库的管理工作，对学校行政仓库各物品进行进、出库登记工作。每月对学校行政仓库进行清点，并做好台帐。

2、加强学校卫生工作。做到每一天一小扫，每周一大扫，不定期进行检查，及时公布各班卫生检查状况。规范全校学生自行车排放，不定期进行检查，并及时公布检查结果。把检查结果作为班主任常规考核依据之一。

3、节约用电。各教室里的电器开关有专人负责。

4、加强学校绿化管理。创造优质的校园环境。优美的环境能提高人的素质，努力建立优美的校园环境。加强对校内苗木、花草、草坪的栽培与管理，努力创造良好的工作和育人环境。透过环境育人来提高全体学生的素质。本学期操场周边和拆除的教工宿舍的身底下进行了绿化。在暑假期间把大道边和操场东边的高大树木进行了移栽。这样进一步美化和绿化了校园。

5、加强食堂、小店、饮用水的管理，严格执行卫生标准。努力做好师生的服务工作，开源节流，提高效益。就食堂、小店为教师创收了必须的福利。如利用学生剩饭剩菜养了34头猪，年终每个教职工分了30斤猪肉，总计人民币35.6斤/份121份10.5元/斤=4560元。严格执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严把好食品原材料进货渠道，做好索证工作。本学期我们透过净菜公司进菜，米油和调料由定点单位供应，这样保证了食品的安全性。平时严格进行食堂管理，加强卫生检查，保证师生饮食的卫生安全，杜绝了食物中毒事故。

6、加强综合治理和安全工作。坚持安全第一、预防为主的方针，进一步抓好综合治理和安全工作。

①高度重视学生接送车辆的管理，勤督促，勤检查，发现问题及时解决，消除安全隐患。具体工作：教育学生乘座合格车辆;统计各车辆学生乘座人数;督促驾驶员参加车辆检测;对超载车辆及时上报。

②利用班会课、国旗下讲话、各种集会、宣传栏对学生进行安全教育。

③加强了学校的消防工作。本学期对学校所有灭火器进行检查，部分灭火器里过期的药品进行了更换。对博文楼消火栓、综合楼消火栓进行检查，检查结果是博文楼消火栓里无水。这一状况已在行政会上汇报过。

④做好校舍、教学设备、电